Spécialiste de la parapharmacie en ligne, Easypara veut agrandir son portefeuille produits (et sa notoriété) pour rester n°1
Laurence Bottero
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Elle est née Easyparapharmacie en 2007 de la volonté de pharmaciens associés à des logisticiens, quatre co-fondateurs qui sentent poindre le changement dans les habitudes de consommation et tout le potentiel que présente le e-commerce. Il n'est alors pas (autant) question de startup nation et d'innovation, ni encore moins de DNVB (l'acronyme pour spécifier ces entreprises nées sur le net), pour autant, le concept prend, se développe, croît. Entre temps, la concurrence s'est développée, structurée et pour demeurer le n°1 en France, en termes de trafic comme le revendique la PME azuréenne, il faut continuer à anticiper les besoins du marché.
Un souci constant pour Gaëlle Dauger. C'est d'ailleurs ainsi que la directrice générale explique le changement de nom, intervenu au début de l'année 2022, incluant aussi nouveau logo et nouvelle signature de marque, « bien ensemble ». « Un mal nécessaire ». Un mal car quand on est un acteur du e-commerce, les changements de nom ça ne fait pas du bien au référencement naturel et Google n'aime pas trop ce style d'opérations qui impacte, notamment, le trafic. Inévitablement, Easypara a connu 3 ou 4 mois de purgatoire avant que, progressivement, tout rentre dans l'ordre.
Changer d'appellation est donc un acte pas du tout anodin et qu'il faut bien anticiper. « Nous y pensions déjà. Notamment parce qu'à l'international, dans certains pays comme l'Italie ou l'Espagne, le « ph » n'existe pas ». Voilà donc pour le nécessaire.
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Un changement qui vise à renforcer le positionnement établi depuis l'origine, « être différent et surtout conserver notre expertise santé », insiste Gaëlle Dauger. De même, le « bien ensemble » fait référence aux communautés que la PME a créé. Celle des testeurs - lancée il y a 4 ans maintenant comptant 11.200 membres, qui permet d'essayer un produit et d'en donner son avis - et celle des Ambassadeurs qui permet au consommateur d'exprimer son avis, en vidéo. Deux initiatives qui poursuivent le même but, que « le consommateur ait le conseil le plus éclairé possible. Nous n'avons pas de parti pris, nous proposons des marques pour toutes les convictions et tous les portefeuilles ». De même, les « Live shopping » donnent la parole à une influenceuse. Un ensemble de rendez-vous qui contribuent à façonner la valeur ajoutée d'Easypara face à la concurrence. C'est aussi dans cet esprit de conseil décorrélé de tout achat direct que s'inscrit My Easy Ritual. Ce service, qui utilise l'intelligence artificielle, propose un diagnostic de peau, présenté comme fiable à 95% (et qui précise bien ne pas remplacer une consultation avec un spécialiste), avec, à la clé, des recommandations et conseils.
Laurence Bottero