Rémi Baldy
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Il n'est plus seulement question de commerce, mais aussi d'e-commerce, de m-commerce pour le mobile ou de v-commerce pour le virtuel. "Pendant 2000 ans le commerce s'est fait à l'échoppe ou la grande surface, passer en ligne pour de l'achat alimentaire est une révolution", constate Didier Chabassieu, le président de la société de data marketing HighCo. Si les consommateurs s'adaptent et initient cette mutation dans la manière de consommer, pour les distributeurs et les marques il faut suivre. Forcément, l'heure est à l'adaptation pour communiquer auprès de ses clients ou prospects alors que le secteur connaît de nombreuses évolutions avec la fin annoncée du prospectus ou encore le contexte inflationniste. "Nous existons depuis plus de 30 ans et nous n'avons jamais connu une telle hausse des prix", rappelle le dirigeant. Un contexte qui renforce le besoin de promotions, mais à condition de se faire d'une manière différente.
Le bilan financier montre que l'entreprise basée à Aix-en-Provence et qui emploie 500 salariés sait accompagner ses clients face à ces évolutions. En 2022, la croissance de l'activité est légèrement en hausse avec une marge brute qui augmente de 0,8 %, mais la rentabilité, elle, gagne 21 % sur un an. "Nous avons une disparité forte selon nos activités, mais le mobile a connu une très forte hausse", détaille Didier Chabassieu.
Un pan derrière lequel se trouvent deux sociétés : Highconnexion et Useradgents. La première s'occupe des push de SMS. 1,27 milliard ont été envoyés en 2022, soit une hausse de 44 % en un an et de 73 % depuis 2019, avec "95 % de taux d'ouverture". De quoi faire du groupe le troisième routeur de SMS marketing en France. La deuxième se concentre sur la création de sites et d'applications, elle a généré à elle seule 20 millions d'euros de marge brute. Parmi ses clients, on trouve La Redoute, Club Leader Price, Casino Max ou encore Franprix. "Le combat c'est l'application", souligne Didier Chabassieu pour montrer l'importance de ce canal. Ce support permet en effet de récolter de la data précise sur les clients et donc de mieux cibler la communication ainsi que les offres promotionnelles.
Rémi Baldy
