Pour consolider sa croissance, Allopneus accélère sur le service client
Rémi Baldy
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Photo d'illustration
Allopneus
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Allopneus
Les douceurs estivales à rallonge pourraient le faire oublier, mais la période hivernale arrive à grands pas. Pour le secteur du pneu, elle correspond à un moment intense car les automobilistes doivent adapter leurs roues en prévision des chutes des températures. Au moment de choisir le bon modèle, de nombreux conducteurs passent par le site d'Allopneus. « Nous avons un rôle de média, plus d'un consommateur sur deux se renseigne chez nous », avance Damien Bonnabel, directeur général du e-commerçant basé à Aix-en-Provence.
De quoi montrer la place solide d'Allopneus sur le marché du pneumatique, mais aussi que le réflexe des usagers de chercher sur internet existe bel et bien. Car la vente en ligne ne représente que 16% des parts de marché de la vente de pneus. « Un plafond de verre », estime Damien Bonnabel. C'est donc face aux autres pures players que la société aixoise cherche à gagner des parts de marché. « Nous en gagnons », assure le dirigeant. De quoi déjà inverser la tendance par rapport à la fin des années 2010, puisque le rapport de l'Autorité de la concurrence publié lors de l'acquisition du commerçant en ligne par Michelin - qui était déjà actionnaire - indiquait une baisse entre 2018 et 2020.
Pour se développer, Allopneus mise sur deux leviers. D'abord « le temps de livraison », pour lequel la société aixoise s'appuie sur un important entrepôt à Valence. « 85 % de nos ventes proviennent de cette plateforme logistique », indique Damien Bonnabel. De quoi permettre de distribuer très rapidement une myriade de références, plus de 25.000, sur un marché où elles sont de plus en plus nombreuses. L'approvisionnement vient d'Europe et d'Asie selon les catégories de pneus, dont une partie arrive en barge depuis Fos. « Cette tendance des constructeurs automobiles à proposer plus de références avantage ceux qui peuvent les stocker », estime le dirigeant. De quoi convaincre peut-être ceux qui préfèrent encore aller dans un lieux physique pour trouver leurs pneus.
Rémi Baldy