ENTRETIEN - A chaque fois qu'Amazon ouvre une plateforme logistique dans une région française, les commerçants et les entreprises locales soulèvent la crainte de perdre leurs débouchés. Le géant de l'e-commerce s'en défend et met en avant une politique d'intégration de l'offre "made in France". Dans une interview accordée à La Tribune, Laurent Broncard, responsable de la marketplace d'Amazon en France, détaille sa stratégie dans l'Hexagone.
LA TRIBUNE - Quel est l'impact des ventes d'Amazon sur l'activité des PME françaises ?
Laurent BRONCARD - Amazon a réalisé 7,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France en 2020. La marketplace représente plus de la moitié de ces ventes. Le modèle que nous mettons en avant, c'est le développement d'un réseau de logistique partagée. Pour alimenter ce réseau, nous avons élaboré une offre de digitalisation destinée aux PME et aux TPE. 13.000 petites entreprises françaises vendent leurs produits sur Amazon. Elles ont réalisé 400 millions d'euros de chiffre d'affaires à l'export, dont 25 millions d'euros pour les seules entreprises du Grand-Est.
Les commerçants locaux évoquent souvent leur crainte de perte de chiffre d'affaires, face à la montée en puissance de vos plateformes logistiques sur le territoire français. Amazon a-t-il fait régresser les commerçants français ?
Nous avons démontré à travers nos investissements notre volonté d'être partenaire des entreprises qui souhaitent vendre en ligne. Le site amazon.fr compte près de 400 millions de produits. Nous avons récemment lancé notre boutique du "Fabriqué en France". Cette boutique, qui doit leur permettre de se démarquer, propose plus de 230.000 références.
Comment ces PME peuvent-elles s'y prendre, lorsqu'elles ne sont pas rodées à vos pratiques logistiques et au commerce en ligne ?
Notre démarche se situe dans l'éducation des TPE et des PME à la vente sur internet. Nous avons lancé un outil en ligne, l'accélérateur du numérique, qui comprend une offre de formation en ligne, avec 80 vidéos qui couvrent tous les sujets du e-commerce. Cette offre a été plébiscitée. Plus de 9.000 PME et TPE se sont inscrites depuis un an et suivent nos cours, sous forme de webinaires ou de séminaires.
Les vendeurs sont libres d'assurer eux-mêmes leur logistique ou de nous la confier. Quand ils souhaitent nous confier leurs produits, nous leur donnons un rendez-vous dans l'entrepôt régional le plus proche. Ils ont aussi la possibilité de nous faire parvenir leur envoi par UPS, avec qui nous avons, par exemple, négocié un tarif national unique de 5,42 euros hors taxes pour un envoi de 15 kilos.
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