Le régulateur italien inflige à Amazon une forte amende pour ses pratiques anti-concurrentielles. Au centre du débat se trouve Prime, le service premium du géant de l'e-commerce. D'après l'autorité italienne, le géant de l'e-commerce n'accorderait ce label qu'aux vendeurs clients de son offre de prise en charge de la logistique, "Fulfillment par Amazon". Autrement dit, Amazon contraindrait les vendeurs à payer pour son service de logistique s'ils veulent apparaître en bonne place sur sa plateforme de vente.
Cette fois, le couperet est tombé. Le régulateur de la concurrence italien a infligé ce jeudi 9 décembre une amende de 1,1 milliard d'euros (très exactement 1.128.596.156,33 euros) à Amazon, un montant record en Europe. Le géant de l'e-commerce est sanctionné pour abus de position dominante sur son marché.
Plus précisément, le régulateur accuse Amazon d'accorder des privilèges sur sa plateforme aux vendeurs qui opteraient pour son service de logistique "Fulfillment by Amazon" (FBA, ou "expédié par Amazon" en français) au lieu de celui d'un concurrent. Ce service inclus la prise la réception du produit, son emballage, son expédition, et même le service client.
Problème: les abonnés à FBA auraient un accès exclusif au label Prime, qui rend leurs produits plus visibles sur le site d'Amazon, et augmente ainsi nettement leurs ventes. "Amazon empêche les vendeurs tiers d'associer le label Prime à des offres qui ne passent pas par FBA", a déclaré le régulateur.
L'entreprise, en réponse, a qualifié la sanction d'"injustifiée" et "disproportionnée", et elle va la contester. Elle estime que le FBA est un service "entièrement optionnel", que "n'utilise pas la vaste majorité des vendeurs tiers de la plateforme".
L'Italie bientôt imitée par l'Union européenne ?
Cette situation anti-concurrentielle touche plusieurs pans de la chaîne de valeur :
Les vendeurs, forcés d'opter pour le FBA afin d'avoir de bonnes ventes sur la plateforme.
Les opérateurs logistiquesconcurrentsd'Amazon, qui rencontrent des difficultés à convaincre leurs clients de se passer du label Prime.
Les plateformes concurrentesdu géant américain puisqu'avec le service FBA, les vendeurs sont incités à proposer la majorité, voire la totalité de leur offre sur Amazon.
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Pour justifier le montant élevé de l'amende, le régulateur a pris cette situation en compte, ainsi que la durée de la pratique jugée anticoncurrentielle, les effets déjà visibles, ou encore la taille de l'entreprise américaine.