Dans un rapport explosif, une ONG américaine révèle l'ampleur de la stratégie monopolistique d'Amazon dans le e-commerce. D'après elle, l'entreprise perd délibérément des milliards de dollars par an avec son service Prime - 15 milliards estimés en 2020 - pour séduire de plus en plus d'abonnés (200 millions en 2021, dont 70% des foyers américains). Cette puissance force les vendeurs tiers à utiliser sa Marketplace pour accéder au marché... et Amazon leur fait payer très cher cette dépendance en augmentant sans cesse ses frais, ce qui lui permet d'être rentable. "Les pertes sur Prime sont une...... rme de prix d'éviction, un moyen anticoncurrentiel de monopoliser le marché", estime Stacy Mitchell, la chercheuse auteure du rapport, qui appelle le Congrès à démanteler l'ogre de Seattle.
Les curieux qui épluchent les résultats financiers d'Amazon se sont souvent posés la question : pourquoi diable le numéro un mondial du e-commerce ne détaille-t-il pas ce qu'il perd avec son programme de fidélité Prime (200 millions d'abonnés dans le monde) et ce qu'il gagne avec sa Marketplace, c'est-à-dire sa plateforme qui permet à des vendeurs tiers de vendre sur Amazon ?
L'Institute for Local Self-Reliance (ILSR), une ONG américaine qui défend les petites et moyennes entreprises et très écoutée par les régulateurs, a trouvé la réponse : parce que si Amazon les communiquait, ces chiffres révéleraient l'ampleur de sa stratégie de prédation du e-commerce mondial.
Dans une étude extrêmement documentée, l'ILSR décortique avec moult détails cette stratégie qui se fonde sur deux piliers : des pertes massives et délibérées sur Prime - perçues comme anticoncurrentielles -, et une exploitation toujours plus importante des vendeurs tiers de la Marketplace pour compenser les pertes et asseoir la domination acquise grâce à Prime.
Une perte volontaire de 15 milliards de dollars sur Prime en 2020...
D'après le rapport, Amazon dépense sans compter pour que son service Prime soit le plus attractif possible pour les consommateurs. Effectivement, difficile de rivaliser avec une telle offre : pour 49 euros par an ou 5,99 euros par mois, Prime donne non seulement accès à des livraisons gratuites et prioritaires, parfois en quelques heures, des produits vendus sur Amazon - une offre déjà bon marché -, mais aussi à un immense catalogue de services : un stockage gratuit et illimité de photos sur Amazon Photos, un service de streaming vidéo concurrent de Netflix comprenant des milliers de titres sur Prime Video, l'écoute gratuite de 2 millions de titres de musique sur Amazon Music Prime, des centaines d'e-books à consulter, des jeux gratuits avec Prime Gaming...
