Longtemps considéré comme un pollueur de boîtes mail, le spam a été longtemps redouté par les particuliers. Grâce aux nouvelles directives de la CNIL, il est désormais encadré, devenant par la suite ce qu'on appelle le mailing professionnel et ciblant aussi bien les particuliers que les professionnels. Lorsqu'il est adressé aux particuliers, le mailing professionnel doit obtenir leur consentement. Autrement, le consommateur qui se considère spammé peut déposer plainte auprès la CNIL. En revanche, son envoi à des professionnels n'est pas soumis à cette règle. Toutefois, il doit contenir un lien de désabonnement et un objet correspondant à l'activité ciblée. Selon le fondateur de l'entreprise Ditel, un meilleur ciblage permettrait de séduire davantage le particulier. Actuellement, il s'agit du plus grand défi à relever. Pour mieux cibler la clientèle, il faudra détenir une data importante. Or, ces fichiers qui serviront à la prospection doivent être issus de demandes des consommateurs. Si l'information adressée à la cible se rapproche au mieux à sa demande, les problématiques de spamming à outrance n'auront plus lieu d'être.
Ditel est une société d'édition de logiciels évoluant exclusivement dans le secteur du B to B. Elle propose aux entreprises des outils de communication automatisés. L'entreprise ne cesse de rechercher de nouveaux moyens de communication pour révolutionner le secteur du mailing professionnel. Dernièrement, elle a déployé une solution permettant d'envoyer des SMS gratuitement, de la même manière qu'un mail. Contrairement au mail, cependant, le SMS est davantage lu et garantit un taux de réponses plus élevé. Ainsi, cette solution est idéale pour faire passer rapidement une information.
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