Paroles d'Experts Ingenuity: Expérience utilisateur & ingénierie des systèmes interactifs

Les professionnels évoluent désormais dans un environnement connecté. Ils doivent combiner des problématiques technologiques et humaines pour leurs organisations internes et leurs produits commerciaux. On parle populairement de digitalisation, d'expérience utilisateur, d'environnements collaboratifs. Ce domaine d'activité complexe permet d'étendre et d'améliorer les capacités humaines en s'appuyant notamment en contexte professionnel sur une analyse fine des métiers. Par ailleurs, il réclame une collaboration réelle entre les structures organisationnelles d'une société telles que la direction générale, les équipes marketing, les équipes techniques, etc.

La conception d'un système interactif peut faire appel au « design thinking » qui permet de mettre en œuvre la pensée créative dans le monde professionnel. Ce type de pensée aide à générer des solutions nouvelles ou "de rupture" mais alignées avec les besoins de l'utilisateur. Pour mesurer la performance et la pertinence de leurs idées, les concepteurs recourent aux experts en sciences cognitives, qui produisent des éléments d'évaluation objectifs et quantifiés permettant d'orienter le déroulement des projets.

La société Ingenuity i/o conçoit et développe des systèmes interactifs en orchestrant ces expertises et ces pratiques pour divers domaines tels que l'aéronautique, la défense, l'énergie, le ferroviaire ou la santé. Elle collabore notamment avec la RATP pour améliorer la gestion de la ligne A du RER. Ingenuity i/o a mis au point des méthodologies, des outils et une culture d'entreprise qui permettent de lever des verrous de complexité ou de faisabilité sur des projets critiques ou très complexes. La société travaille aussi actuellement sur des solutions logicielles  permettant à d'autres équipes expertes de bénéficier de ses avancées.

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