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Le groupe Bleu Libellule (retail de produits capillaires professionnels), qui compte un réseau de 202 points de vente en zones commerciales ou centres commerciaux, étudie la possibilité de s'installer dans les centres-villes.
Bleu Libellule
Bleu Libellule, le réseau de vente de produits professionnels capillaires basé dans le Gard à Gallargues (866 salariés dont 190 au siège), avait entamé l'année 2020 sous les meilleurs auspices qui soit, avec « un chiffre d'affaires en hausse de 30 % en janvier et février », souligne Caroline Wincker, la cofondatrice.
La crise sanitaire a pesé sur le réseau des 202 magasins du groupe (la moitié dans les galeries de centres commerciaux, l'autre moitié dans des zones commerciales), qui ont craint le poids des charges alors qu'ils étaient fermés.
Selon la dirigeante, la crise a révélé de manière plus accrue une faiblesse sur le service après-vente : « Nous avions perçu que ce service n'était pas assez efficace mais la période du confinement, durant laquelle nous avons été encore plus de sollicités que d'habitude, a démontré qu'il fallait faire quelque chose. Nous avons donc décidé de spécialiser nos collaborateurs. Cette nouvelle organisation a été mise en place le 7 septembre ».
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Le groupe n'a cependant pas mis ses projets d'investissements en sommeil : « Nous avons investi entre 6 et 7 M€ pour financer des ouvertures de magasins ou la digitalisation de nos outils. Notre logistique amont, les préparations de commandes, a besoin d'être optimisée et nécessite un investissement de 10 à 15 M€, étalés sur 2021 et 2022. Il s'agit de moderniser notre plateforme actuelle de 20 000 m2 et de faire une extension de 800 m2 qui portera les bureaux à 1 800 m2. La première partie des travaux sera finie fin octobre, début novembre ».
