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ENTREPRISES - La Tribune ToulouseSocial - La Tribune Toulouse

Santé : "La reconnaissance réduit le stress au travail", selon Serge Marquis

Samantha Sales

Publié le 30 mai 2017 à 16:44 - Mis à jour le 31 mai 2017 à 07:29

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Serge Marquis, expert en santé mentale, a donné une conférence sur la reconnaissance comme moyen de combattre le stress au travail. Les explications et la fantaisie du médecin québécois ont galvanisé le public de la Fabrique du changement à Toulouse.

"Ce que je vais vous raconter, vous le savez déjà !" Pendant une trentaine de minutes, les anecdotes loufoques de Serge Marquis ont rythmé sa conférence sur le stress au travail. Ce spécialiste en santé communautaire a expliqué en quoi la reconnaissance peut diminuer le mal-vivre en entreprise.

"À mon avis, le degré de reconnaissance le plus élevé que l'on peut accorder à un collègue, c'est notre attention. La reconnaissance doit être authentique et gratuite. Elle n'appartient à personne : elle peut venir du bas vers le haut, ce n'est pas toujours au supérieur de complimenter son subordonné. C'est un cadeau quand nous l'offrons et un piège quand nous l'exigeons", partage Serge Marquis.

Le médecin est convaincu que chaque personne qui travaille tente de "faire de l'ordre avec du désordre" et qu'il faut l'y aider par la reconnaissance. Cette dernière permet d'améliorer l'estime de soi, primordiale en entreprise. La reconnaissance des actes montre l'utilité du travail de quelqu'un, alors que la reconnaissance de la qualité fait ressortir ce que le travailleur fait de bien.

Nos nouvelles façons de travailler influencent notre santé mentale

Selon la médecine du travail en France, le nombre de maladies dues au stress au travail a augmenté de 50 % en 5 ans. Un constat alarmant qui inquiète Serge Marquis.

"Le phénomène d'anxiété au travail va en s'accroissant. On constate que les facteurs de risque liés au rythme de travail et à la compétitivité ont augmentés, alors que le soutien social diminue. Petit à petit, nous perdons vraisemblablement nos repères collectifs comme l'entente entre collègues. De plus, on constate que la charge professionnelle est psychique et plus physique. En moins d'un siècle, les métiers qui nécessitent la tête et non le corps ont augmenté de 7 % à 75 %", explique Serge Marquis.

Pour le spécialiste, les nouvelles technologies "sont utiles dans certaines activités mais provoquent un stress supplémentaire considérable". D'après lui, l'humain perd le sentiment de patience en voulant aller aussi vite que les innovations et les relations entre les humains et les choses priment sur les relations entre les humains. Relégué au second rang, l'être humain semble avoir perdu la place qui lui est due en entreprise.

En revanche, Serge Marquis apprécie l'impact positif lié à la démocratisation des espaces de coworking. Les fablabs, incubateurs et autres pépinières d'entreprises sont, à son avis, "un bon moyen de réapprendre à travailler avec l'autre".

Samantha Sales

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