Julien Courdesses
Elles sont sept, elles sont jeunes, et elles vont passer beaucoup de temps dans l'avion. À l'occasion du lancement de sa deuxième opération "Lab'line for the future", Air France a dévoilé jeudi 5 novembre un partenariat permettant à sept startups de proposer leurs services aux passagers de la ligne Toulouse-Paris Orly. Objectif : améliorer le service client mais également offrir aux startups membre du programme une meilleure visibilité.
Venu à Toulouse pour l'occasion, Frédéric Gagey, PDG d'Air France, a par ailleurs rappelé l'importance de la base toulousaine :
Parmi les entreprises sélectionnées, Instant System a ainsi mis au point une application permettant au voyageur d'évaluer son temps de trajet de son domicile jusqu'à l'entrée dans l'avion tout en lui proposant divers moyens de transports (voiture, vélo, transports en commun).
Seule société toulousaine de la liste, Ubleam, spécialisée dans le développement de logos intelligents, proposera une visite "augmentée" de l'aéroport. Il suffira de scanner des logos dédiés placés dans l'aéroport pour déclencher un GPS virtuel. Il sera également possible de scanner sa carte d'embarquement pour accéder à des détails supplémentaires sur le vol.
Dans un autre registre, LBMG WorkLabs permet aux voyageurs d'affaires de réserver des espaces de coworking. "Dans les aéroports, le wifi est devenu plus important que les points de restauration" précise Jean-Jacques Labadie, directeur régional d'Air France Midi-Pyrénées.
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Enfin, Interactive Mobility proposera aux passagers des applications de divertissement téléchargeables (films, séries) sur téléphones ou tablettes à partir de mars 2016. La société s'est notamment associée à Smarts Apps, qui propose des visites guidées de la ville de destination, Parisianist, un guide dédié à Paris, et Theatre in Paris, un site de réservation de places de théâtre à Paris, également spécialisé dans le sous titrage en anglais des pièces.
Prévue pour durer 12 mois, l'expérience servira à "tester des services qui peuvent ajouter des points complémentaires dans le parcours client", indique Jean-Jacques Labadie.
Pour le directeur régional, l'embarquement de ces nouveaux services marque également l'occasion de poursuivre une dynamique. L'an dernier, la base toulousaine avait déjà été choisie pour lancer la première Lab'line. Air France avait alors proposé un vol hebdomadaire vers Paris-Orly en partie alimenté en biocarburant.
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Parallèlement, la direction d'Air France a annoncé le lancement d'une opération de financements participatifs dans le cadre de son programme de soutien aux startups. Désormais, les clients membres du programme de fidélité Flying Blue pourront faire don de leurs Miles à des startups partenaires d'Air France à travers son incubateur Welcome City Lab.
Julien Courdesses
