Florine Galéron
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À quel point pensez-vous que l'intelligence artificielle va bousculer le monde du travail ?
Calum Chace : Je pense que certaines personnes vont continuer à travailler pendant longtemps mais la plupart des métiers actuels seront bientôt réalisés de manière plus efficace, plus rapidement et à moindre coût par des machines. Par exemple, il y a cinq millions de chauffeurs aux États-Unis : à l'arrivée des véhicules sans chauffeurs, il est difficile d'imaginer comment tous ces gens vont continuer à travailler. C'est la même chose pour les centres d'appels téléphoniques, les boutiques (le e-commerce prend une ampleur grandissante) ou encore les entrepôts (certaines machines sont capables de déplacer une boîte d'un endroit à l'autre). Mais l'intelligence artificielle ne va pas avoir uniquement un impact sur les postes peu qualifiés et manuels, elle va bousculer aussi les métiers intellectuels.
Avez-vous quelques exemple de métiers intellectuels qui pourraient être touchés par l'IA ?
Les cabinets d'avocats arrêteront d'embaucher de jeunes collaborateurs puisque bientôt les machines pourront réaliser mieux qu'eux leurs tâches. Le travail des avocats est de lire beaucoup de documents (comme des contrats ou des emails) pour repérer quelque chose d'incorrect ou une preuve qu'ils peuvent utiliser dans la procédure. Les robots ne peuvent pas comprendre ce qu'ils lisent mais ils peuvent aujourd'hui déjà synthétiser l'information utile. Il existe déjà des cabinets d'avocats qui utilisent ces technologies pour analyser les documents. Il en sera de même pour les activités de comptabilité ou de banque. UBS (plus grande banque de gestion de fortune dans le monde, NDLR) a indiqué la semaine dernière que les effectifs allaient diminuer de 30%.
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Il faut aussi garder en tête une chose : les robots doublent leurs capacités en 18 mois. Si aujourd'hui les machines réalisent des tâches plutôt basiques, leurs compétences seront décuplées dans 10 ans et elles seront amenées à réaliser des tâches beaucoup plus sophistiquées.
Florine Galéron
