Face à une tempête de protestations suscitée par une série de ratés de début d'année, Deutsche Telekom a été contraint de présenter ses excuses et d'offrir une journée de communications à tarif réduit à ses 40 millions d'abonnés. L'entrée en vigueur, le 1er janvier, du nouveau système tarifaire de la compagnie publique allemande a provoqué une levée de boucliers. Critiqué parce que trop compliqué, le système a de plus subi une erreur à la suite d'un « bug » dans la programmation informatique (opérée par Alcatel SEL, filiale allemande à 99 % du groupe français Alcatel Alsthom) de certains centraux. Ron Sommer, président du directoire de Deutsche Telekom, a dû présenter ses excuses. Deutsche Telekom offrira 30 unités par abonnement aux victimes. En outre, un tarif privilégié de communications sera concédé à tous les abonnés.
Deutsche Telekom face à une vague de critiques
-
Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.
Il n'y a actuellement aucun commentaire concernant cet article.
Soyez le premier à donner votre avis !