Cafom poursuit son développement en Europe

Coté sur Euronext, Cafom est un groupe indépendant du secteur de la grande distribution, spécialisé dans l'aménagement de la maison. Il exploite neuf magasins dans les départements d'outre-mer (dont six sous l'enseigne BUT). Mais alors que le marché traditionnel du meuble se dégrade depuis deux ans, la société compte bien rebondir avec son site marchand Vente-unique.com, créé en 2006 pour le marché européen. En 2009, Cafom a réalisé un chiffre d'affaires de 233 millions d'euros (+ 3 %), dont 43 millions d'euros avec son site marchand (+ 71 %) pour l'exercice clos au 31 mars 2010.« Nous recensons aujourd'hui trois millions de visiteurs uniques par mois sur notre site », annonce Hervé Giaoui, PDG de Cafom. Sa palette de produits (canapé, literie, salle à manger, salle de bains, spa, etc.) ne cesse de s'élargir avec plus de 5.000 références. Globalement, l'activité e-commerce du groupe (Vente-unique.com et DirectLowcost.com) est en hausse (+ 63 %) pour un chiffre d'affaires de 27,3 millions d'euros au premier semestre 2010. À côté, sa distribution traditionnelle pèse 94,1 millions d'euros (+ 3 %) et devrait avoir stagné au deuxième semestre. « Nous mettrons les moyens pour progresser en 2011 », assure le PDG. Plate-forme logistiqueLa rénovation du site, l'ajout de services, la traduction des produits en plusieurs langues, l'optimisation de la logistique de livraison sont ses atouts pour croître sur la Toile. Cafom vient ainsi d'investir dans une plate-forme logistique de 22.000 m2 basée dans l'Eure. Elle lui permettra de disposer d'un stock permanent. Quatre solutions de transport et de livraison seront proposées dès ce mois-ci, afin de pouvoir livrer les marchandises dans toute l'Europe. Et notamment en Allemagne, le marché le plus important pour Cafom, où les ménages consomment deux fois plus de meubles qu'en France. Le site Kauf-unique.com lancé en 2009 évolue sur un marché d'e-commerce évalué à 33 milliards d'euros (contre 25 milliards en France). Le site profitera d'un puissant réseau local de sous-traitants (logistique de la vente à distance, service après-vente).Après la France (2006) et l'Espagne (2008), Vente-unique.com sera mis en ligne en Autriche et en Suisse. Autre objectif : le groupe veut développer, dès 2011, un système de franchise pour son site marchand dans les pays où il ne s'installera pas (Malte, Chypre, Brésil ou Maroc). « Avec notre base de produits référencée en quatre langues et la franchise, nous pourrons intéresser 30 % à 40 % des pays du monde », souligne Hervé Giaoui. D'ici à trois ans, le groupe prévoit d'investir le marché chinois, où le système de cartes de crédit devra se développer. En attendant, le spécialiste de l'équipement de la maison veut rationaliser ses coûts outre-mer. « La distribution traditionnelle devrait baisser de 10 % à 15 % dans les cinq ans à venir, le contexte économique restant peu favorable », explique Hervé Giaoui. Des mesures de réduction des coûts ont été prises progressivement. Les effectifs (700 personnes au total) ont baissé d'environ 30 % à La Réunion. « Si les ratios ne sont pas atteints aux Antilles, nous prendrons des décisions », prévient-il.