Question : pourquoi la souscription de produits financiers et de contrats d'assurance a explosé ces dernières années au Royaume-Uni alors qu'elle peine à décoller en France ? D'après une étude du cabinet de conseil Accenture, menée en avril dernier, l'une des raisons tient à l'omniprésence des formalités « papier » dans l'Hexagone.Mais la donne pourrait changer prochainement. En effet, Predica, qui concocte et gère les contrats d'assurance du Crédit Agricolegricole et de LCL, a innové en autorisant, pour la première fois en France, la souscription entièrement en ligne d'un contrat d'assurance-vie. « Le client n'a aucun document papier à adresser, confirme Jean-François Dupouy, directeur marketing de Predica. Il reçoit simplement par courrier son certificat d'adhésion, qu'il n'a pas à renvoyer signé. »En pratique, il faut être client de la banque et se connecter sur le site Internet de l'établissement (LCL ou caisse régionale du Crédit Agricolegricole) grâce à son identifiant et à son mot de passe. Avant de terminer la souscription de son contrat d'assurance-vie, il devra indiquer qu'il a bien pris connaissance des différents documents juridiques (notice d'informations, prospectus, etc.). Pour valider la signature électronique, Predica demande une nouvelle authentification avec, au choix, l'envoi d'un code à usage unique par SMS ou l'installation d'un certificat électronique sur son ordinateur (comme pour la déclaration d'impôts). Effet immédiat« Même si la documentation contractuelle peut être envoyée quelques jours plus tard, le contrat prend effet immédiatement, dès la souscription en ligne », précise Brice Fournet, à la maîtrise d'ouvrage multicanal de Predica.Les résultats de cette technologie véritablement généralisée depuis le mois de mars restent confidentiels : une centaine de contrats ouverts chaque mois de cette manière au Crédit Agricolegricole et une cinquantaine à LCL. Il faut dire que pour l'instant seuls les contrats grand public Lionvie Vert Equateur (LCL), Cap Découverte et Predissime 9 (Crédit Agricolegricole) en bénéficient. Mais, dès octobre, l'expérience sera étendue aux contrats haut de gamme Floriane et Lionvie Rouge Corinthe.Un regret, toutefois : les frais sur versements ne sont pas moins élevés en souscrivant sur Internet. « Notre ambition n'est pas de devenir un acteur 100 % Internet, mais de fidéliser nos clients en leur proposant un nouveau canal de distribution », analyse Jean-François Dupouy.COMPAREZ les caractéristiques de plus de 450 assurances-vie surLaTribune.frà la rubrique Vos Finance

latribune.fr

12 Juill 2010, 23:25

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