La Tribune
Malgré les récentes critiques sur la qualité des prestations et les difficultés rencontrées par certains acheteurs pour réserver la prestation promise (voir ci-contre), le succès des coffrets cadeaux ne se dément pas. En 2009, les Français ont acheté au moins 2,5 millions de ces boîtes qui proposent plusieurs offres autour d'un thème, tel qu'un spa ou le pilotage d'une voiture de course. Celui qui reçoit ce coffret, choisit l'une des options et réserve pour la date de son choix. Le chiffre d'affaires du secteur devrait s'élever à 250 millions d'euros en 2009, en croissance annuelle de l'ordre de 25 %.La période de Noël est l'un des temps forts pour les ventes de coffrets cadeaux. « Notre activité est presque aussi saisonnière que pour les jouets », s'amuse Bertille Burel, directrice générale et fondatrice de WonderBox, l'un des principaux intervenants du secteur. La moitié de ses ventes annuelles dépend du mois de décembre. À quelques heures du réveillon de Noël, 2009 tient ses promesses. La dirigeante prévoit un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros cette année, en croissance de 50 %. Malgré cette bonne performance, Bertille Burel note pour ce Noël un recul du prix moyen de vente. « Le prix moyen se tasse toujours au moment des fêtes, mais cette année, peut-être en raison de la conjoncture, le phénomène est plus net. » Pour ce Noël, le choix des clients se porte tout particulièrement vers les coffrets gastronomiques et les week-ends. Cette dernière thématique génère à elle seule la moitié des ventes.« Le coffret cadeau comble un des plus grands rendez-vous manqués entre les cadeaux et les désirs des consommateurs, les séjours », confirme Axel Bernia, directeur général de SmartBox, le numéro un du secteur. Cet opérateur réalise entre 35 et 40 % de ses ventes en fin d'année. Il estime sa part de marché à 75 % (avec un chiffre d'affaires de 154 millions en 2008). Les acteurs du tourisme s'intéressent à leur tour à ce mode de vente. Le Club Méditerranéeerranée vient de sortir quelques coffrets par thème, dont un dédié aux sports nautiques. L'exploitant de résidences Pierre et Vacances propose sous cette forme des séjours de ski. Héléna Dupuy
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