Tom Prevot
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Kylian Mbappe et son équipe ont séjourné à l'Hôtel Bank lors de leur visite à Stockholm.
LTD/ddp/Stella Pictures via Reuters
Depuis une dizaine d'années, elles occupent une place de choix chez les sportifs, en particulier les footballeurs. Méconnues du grand public jusqu'ici, les conciergeries de luxe ont été mises en lumière dans le sillage de l'affaire Mbappé. Leur mission ? Exaucer tous les désirs de leurs clients, des tracas quotidiens aux demandes les plus extravagantes. « On peut nous demander n'importe quoi, assure Marvin Sarkis, ancien basketteur professionnel devenu concierge privé. On veut retirer les soucis et le stress du quotidien aux joueurs. Pour ça, l'agence est joignable vingt-quatre heures sur vingt-quatre et reste prête à s'adapter en dernière minute. »
Au-delà des affaires courantes, elle doit, par exemple, pouvoir réserver vols, chambres, loisirs et restaurants pour un week-end à l'autre bout du monde, le tout en deux heures. Tout est alors mis en œuvre pour des vacances sans le moindre stress avec, pourquoi pas, un chef adapté aux goûts culinaires ou un chauffeur chargé d'attendre le départ du restaurant pour aller régler la note. Avec, au bout du voyage, un supplément de 10 % sur la facture totale dévolu à la commission de l'agence. « Une bonne conciergerie, ça change la vie », justifie Marvin Sarkis.
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Le néoconcierge a débarqué il y a trois ans dans un monde très concurrentiel. De plus en plus de clubs, notamment de Ligue 1, font appel à ce genre de sociétés pour faciliter l'intégration de leurs recrues. Elles font en sorte que le joueur ait uniquement à penser à ses performances en lui trouvant une nounou, une école pour les enfants, une maison et même des meubles afin de s'y sentir bien. Surtout, elle doit nouer un lien de proximité pour anticiper le moindre détail. PDG depuis dix ans de Premium Conciergerie, Jérémy Vosse connaît « par cœur » les quelque 300 footballeurs, pilotes de formule 1, people et grands industriels qui composent sa clientèle. Mais aussi « le nom de leur animal de compagnie, la température de leur chambre et leur nombre d'oreillers préféré », énumère-t-il.
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