Dans un contexte difficile, la Mutuelle des motards boucle l'année 2013 avec un chiffre d'affaires en hausse de 3,27 %. Un résultat en-deçà de ses prévisions, mais qui, néanmoins, n'aura pas d'impact sur les tarifs 2014.
Le spécialiste de la protection des 2-3 roues motorisés, dont le siège est à Montpellier, a terminé l'année 2013 sur un chiffre d'affaires de 94,26 M€, soit une progression de 3,27 %, en-deçà des objectifs qui avaient été fixés (10 %).
Même si l'enseigne a franchi dans l'année le cap des 300 000 contrats (252 631 pour le deux-roues de 125 cm3 et plus, 34 297 pour l'auto, et 15 507 pour le cyclo), le solde net pour 2013 se limite à 400 contrats, dans un dans un contexte général difficile qui a vu le volume des ventes de 125 cm3 neufs baisser de 16,6 % en France, et de 9,4 % pour les deux-roues de plus de 125 cm3.
« Le marché du deux-roues a été en net repli en 2013, et nos équipes commerciales ont passé l'année à compenser l'érosion du portefeuille, du fait d'un lourd impact de la crise et d'un arbitrage du budget des ménages qui s'est reporté sur les deux-roues, explique Patrick Jacquot, P-dg de la Mutuelle des motards. Bien que nous ayons identifié les difficultés dès le début de l'année, nous avons réussi à contenir les frais généraux grâce à une très grande rigueur de gestion. Nous tenons donc un de nos engagements forts, de passer sous la barre de 40 % de frais généraux. »
Par ailleurs, les sinistres corporels pèsent toujours aussi lourd pour l'assureur : « Dans un accident sur deux, il y a des dommages corporels, rappelle Patrick Jacquot. L'année 2013 a été dans la moyenne de ce qu'on observe depuis plusieurs années. »
« Nous avons néanmoins une bonne maîtrise du risque en 2013, ce qui est pilier en terme de pilotage, ajoute le dirigeant. L'autre indicateur positif, c'est notre marge de solvabilité qui passe de 3,68 en 2012 à 3,71 en 2013. On se renforce. »
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La Mutuelle des motards annonce vouloir faire progresser son chiffre d'affaires de 10 % en 2014, mais sans toucher aux tarifs, alors que la tendance du marché de l'assurance est majoritairement à la hausse.
« À isopérimètre, cela représente 5 M€ d'encaissements de cotisations en moins, mais cette décision du conseil d'administration relève aussi d'un principe mutualiste, déclare Patrick Jacquot. Et ce sera aussi un bon levier commercial. Car dans notre stratégie 2014, il y a aussi la fidélisation. »
Afin de relancer la machine, la Mutuelle des motards mise notamment sur sa nouvelle campagne de publicité : après avoir mis l'accent sur le risque et la prévention, le message 2014, élaboré avec l'agence de communication montpelliéraine Voix Publique, se veut en rupture avec les précédentes actions de communication et évoque résolument le plaisir et la passion partagés par les conducteurs de deux-roues.
« On s'est donné les moyens pour accompagner la dynamique commerciale, en choisissant de communiquer d'une manière plus large, auprès du grand public, et pas uniquement dans la presse spécialisée. »
Dotée d'un budget de 500 000 €, la campagne sera diffusée au mois de mars dans la presse, sur le web, à la télévision et au cinéma.
En avril, sera posée la première pierre du futur siège de la Mutuelle des motards, sur la ZAC de l'Aéroport, à Pérols (34) : le bâtiment de 9 000 m2 de bureaux, nécessitant un investissement d'environ 30 M€, hébergera les 350 salariés de la mutuelle à compter de la fin 2015/début 2016.
« Nous venons de boucler le tour de table du financement, précise Patrick Jacquot. Avec la Caisse des Dépôts et la Caisse d'Épargne, nous financerons 29,5 % du projet, et la SERM 1,5 %. Pour l'heure, une partie du siège actuel a été vendu à Vinci pour y faire des logements. »
L'immeuble, d'une forme arrondie évoquant une roue de moto, a été dessiné par l'architecte Jacques Perrier. Il a été baptisé Mutopia.
