James Buchanan
Omniprésente cette année au salon South by Southwest, l'intelligence artificielle a tous les attributs d'une grande révolution annoncée. Son potentiel est un peu plus « réel » chaque jour, de l'ordinateur qui bat les meilleurs joueurs de Go à la voiture autonome.
Lors de cette manifestation à laquelle j'ai participé aux côtés de 3 autres experts, j'ai eu l'occasion d'aborder l'impact des services propulsés par l'IA à l'échelle de l'individu. Au cours des cinq dernières années, les objets et services intelligents se sont essayés à tous les aspects de notre vie. Depuis la rencontre amoureuse jusqu'à la livraison, en passant par la finance et le sport, des start-ups anticipent désormais le moindre de nos problèmes et nous proposent des services toujours plus personnalisés à l'aide de l'IA.
Sous couvert d'être pratiques, ces services changent notre façon de voir le monde, notre manière de penser et notre propre identité. Quelle valeur accordons-nous à notre libre-arbitre ? Sommes-nous prêts à sacrifier notre autonomie ? Avec l'émergence des machines qui apprennent, notre monde devient de plus en plus inquiétant et étrange, et il est légitime de s'interroger sur son évolution.
C'est maintenant qu'il faut en parler, alors que ces outils sont encore à notre service. Personne ne veut devenir le simple prolongement de chair et d'os d'un algorithme. L'innovation a toujours modifié notre façon de penser : ce que nous créons nous influence en retour.
Le cas de l'intelligence artificielle est unique. Elle se matérialise par des outils qui ont leur intelligence propre et ne se laissent pas totalement contrôler. A la poursuite de leur logique interne, ils s'améliorent au contact de millions d'utilisateurs, leur influence croissant avec leur intelligence.
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Ces services semblent utiles car ils résolvent nos problèmes, révèlent ce qu'il y a de meilleur en nous et minimisent nos insuffisances. Ils nous confèrent quasiment des superpouvoirs. C'est pourtant d'un œil critique que nous devrions considérer cette situation. Dans ce futur algorithmique, qu'est ce qui compte le plus ?
Avoir l'opportunité de partager mon point de vue est plutôt un accomplissement pour qui, comme moi, a grandi dans une petite ville. Mais que penser d'un futur où l'IA ne me permettra plus jamais de rencontrer ceux qui ne sont pas d'accord avec moi ? Que penser d'un service financier qui, faisant passer en premier ce qu'il sait être mes intérêts à long-terme, me rendra volontairement difficile la prise de décisions d'impulsion? In fine, peut-on sincèrement croire que « le marché » prendra soin de nous ?
L'option de facilité consiste à se concentrer sur les résultats : clients enrichis, volume d'engagement, indice de satisfaction... Des données simples car elles correspondent déjà aux objectifs des entreprises. Elles offrent aussi de la lisibilité sur les variables grâce auxquelles les algorithmes s'améliorent, le reflet d'une culture scientifique dans laquelle ont grandi de nombreux tech-entrepreneurs.
Mais laisser de côté toute préoccupation de sécurité devrait pourtant nous inquiéter un peu plus. Même des scientifiques de renom comme Stephen Hawkins admettent que l'intelligence artificielle pourrait bientôt nous échapper...
Un autre mot pour « résultat » est « fin », et l'on sait qu'elle ne justifie pas les moyens. Enrichir un client n'est pas un argument valable si, en chemin, vous détériorez un autre aspect de sa vie, ou celle de quelqu'un d'autre, de façon imprévisible. Il y a ensuite le risque de devenir dépendant. Que se passerait-il si tous ces services devenaient soudainement inaccessibles ? Serions-nous livrés à nous-mêmes ? C'est bien une question d'éthique que pose en creux l'IA...
Il existe heureusement une alternative. Et si au lieu de se focaliser sur les résultats nous aidions plutôt les gens à devenir un peu plus eux-mêmes ? En encourageant la réflexion et la connaissance de soi, nous donnerions la priorité à l'enseignement plutôt qu'à l'automation. Nous donnerions aux gens les outils pour développer leurs compétences naturelles plutôt que de chercher à les remplacer. Nous passerions probablement plus de temps à réfléchir au rôle que ces services jouent au sein de la société plutôt qu'à ce qu'ils apportent à l'individu isolé.
En somme, en faisant moins nous pouvons encourager les autres à en faire plus et à agir de façon éthique et responsable. Mais cela n'arrivera pas par hasard, nous devons passer par un chemin choisi délibérément. Tant dans les instances dirigeantes, où le sujet doit être mis à l'ordre du jour des agendas politiques, qu'auprès des citoyens, nous devons nous assurer que les consciences s'éveillent à ces questions.
Asseyons-nous autour d'une table et engageons dès aujourd'hui la discussion sur ce que l'IA peut proposer, non seulement aux personnes que nous sommes, mais aussi à celles que nous voulons devenir.
James Buchanon - Directeur Stratégie, Razorfish Londres
James Buchanan
