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Les grandes plateformes de commerce en ligne rivalisent de promotions et d'opérations de communication pour offrir leurs services aux commerces fermés à cause du confinement... et dévier les critiques les accusant de contribuer à tuer le petit commerce.
Reuters
Le malheur des uns fait le bonheur des autres... A moins de deux mois de Noël, environ 200.000 commerces de proximité sont contraints de fermer leurs portes en France jusqu'au 1er décembre à cause du deuxième confinement. Alors qu'un magasin sur trois ne possède pas de site Internet selon Bercy, les grandes plateformes de commerce en ligne rivalisent de promotions et d'opérations de communication depuis la semaine dernière pour offrir leurs services.
Le groupe japonais Rakuten a dégainé dès vendredi dernier, premier jour du confinement. Il propose gratuitement aux commerçants son outil de "click and collect", qui permet aux clients de commander et payer en ligne pour pouvoir récupérer leurs colis en boutique, pour toute ouverture de compte sur son site. Rakuten a également rendu gratuit l'un de ses abonnement, qui permet aux commerçants d'ouvrir une boutique en ligne, jusqu'à Noël et sans engagement. Des actions de formations ont été réalisées jeudi par le géant, présent en France depuis 2010 grâce au rachat de PriceMinister
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Ces premières initiatives ont rapidement été complétées par d'autres annonces du genre de la part des géants du e-commerce. Depuis lundi, Amazon France propose aux commerçants gratuitement son abonnement mensuel - normalement facturé 39 euros - pour trois mois. Un crédit de 200 euros leur est également offert pour assurer leur promotion en ligne, et 300 salariés du groupe sont mobilisés pour répondre aux questions des commerçants novices sur Internet.
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