La SEM Valloire a lancé un plan d'investissement de 36 millions d'euros sur plusieurs années. La première tranche, de 10 millions d'euros, vise à moderniser les infrastructures techniques et numériques de la station pour répondre aux exigences des vacanciers.
La SEM Valloire l'a bien compris : pour pouvoir satisfaire les vacanciers toujours plus exigeants, il faut investir. Elle s'engage sur un plan (2020-2028) audacieux qui débute par 10 millions d'euros mis sur la table dès cette année.
Face à l'évolution des conditions climatiques et aux nouvelles attentes des clients, la SEM Valloire (150 salariés dont 35 permanents, 15 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2019) renouvelle et enrichie ses activités estivales, assure l'activité ski en développant la neige de culture pour les 160 km du domaine, réorganise complètement le système de vente et crée un nouveau téléphérique : le téléphérique Montissot.
Un équipement innovant
Désormais, on arrivera plus rapidement et plus confortablement aux sommets des pistes. Le 10 janvier, un nouveau télésiège débrayable six places (Montissot) a été inauguré. Il remplace deux anciens télésièges et comprend un tapis d'arrivée qui facilite la descente aux débutants.
Cet équipement innovant aura coûté 8,5 millions d'euros et nécessité 6 mois de travaux. Il devrait booster la fréquentation du domaine skiable.
" Ce nouveau télésiège a un fort débit montant et descendant (X5). Il permet de faire disparaître deux gares et une trentaine de pylônes. Long de 2,2 kilomètres, il traverse la vallée : c'est le cordon ombilical entre les deux massifs de la Sétaz et du Crey du Quart," explique Jean-Marie Martin, président directeur général de la SEM Valloire.
Il faudra donc désormais 7 minutes pour parcourir les 700 mètres de dénivelé, contre près de 35 minutes auparavant au moyen de 2 télésièges. Avec un débit maximal porté à 2700 personnes par heure, cette nouvelle remontée, qui transportera aussi dans le sens de la descente, se situe dans le prolongement du télésiège des Verneys. Ce site est appelé à accueillir le projet du Club Med qui devrait voir le jour en 2022.
Autre atout de ce télésiège : son espérance de vie, assez longue, qui lui permettra d'atteindre les massifs les plus hauts, surtout si la fonte des glaces se poursuit.
"Si dans 25 ans, on ne skie plus en dessous de 1700 mètres, on pourra tout de même skier sur notre domaine puisque 80 % des pistes se situe au-dessus de 2 000 mètres d'altitude," assure-t-il.
Développer l'activité estivale
Pour permettre à la station d'assurer son chiffre d'affaires, la station de ski se diversifie. Aujourd'hui, les activités estivales représentent 30 % des recettes annuelles de la station, un ratio bien supérieur aux autres stations.
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"Le tout ski est fini par contre sans le ski tout est fini. Nous avons développé une offre d'activité en montagne très large (patinoire, piscine, catapulte, tyrolienne, VTT, Moutain Kart ...)," détaille Jean-Marie Martin.
Le ski reste tout de même l'activité phare de la station. Pour sécuriser l'activité, la SEM Valloire met la priorité sur le développement de la neige de culture et investi 500 000 euros. Cette station équipée, depuis les années 90, est l'une des premières dans le domaine. Elle dispose de 690 enneigeurs et il faut compter seulement 100 heures pour enneiger la moitié du domaine skiable.
"La neige de culture ne remplace pas la neige naturelle, mais elle permet de faire une sous-couche et ainsi de mieux conserver la neige naturelle. C'est un coût supplémentaire indispensable pour notre station," affirme le PDG.
Espace vente et e-réputation
Afin d'optimiser le bénéfice client, trois moyens ont été mis en place : la réorganisation complète des solutions du système de vente (numériques et physiques), l'implantation de nouvelles bornes à tous les départs des retombées mécaniques et enfin l'évolution des compétences des équipes de ventes pour un coût total d'un million d'euros.
Avec un fort trafic sur ses sites et de bons avis clients, la station espère rivaliser avec les géants Chamonix, La Plagne ou encore Val Thorens. En deux ans, les ventes internet ont augmenté de 30%.
"Fort du constat d'un trafic qui a doublé sur le site internet de ventes en ligne durant l'hiver 2019, nous avons souhaité optimiser le parcours de ventes du client," explique Thierry Durand, directeur marketing de la SEM Valloire.
Une dynamique globale favorable qui se traduit notamment par une augmentation de la fréquentation de la station (+4 % de nuitées).
Le reste des investissements - 26 millions d'euros - devraient être répartis entre la réfection du télécabine de la Sétaz pour 10 millions d'euros, le renouvellement des infrastructures existantes et les travaux d'entretien des pistes.
