Marie Lyan
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Se diriger vers un tourisme à la fois plus "durable" mais aussi plus hybride (entre télétravail et vacances, visiteurs et habitants), ou encore vers des modes de transports plus doux comme le rail... La nouvelle directrice générale d'Orly Lyon estime...
DR/Laurence Papoutchian
La Tribune - Vous venez de prendre officiellement les rênes de l'office de tourisme de Lyon, aussi connu sous le nom d'Only Lyon Tourisme & Congrès : mais vous connaissez bien la maison, après dix-sept années passées à la direction adjointe, aux côtés de François Gaillard...
Virginie Carton - J'étais en effet aux côtés de François Gaillard durant toute cette belle aventure de développement de la destination, de gain en visibilité, qui a aussi été une période particulièrement riche, avec l'arrivée de nouveaux acteurs. Je pense au Musée des Confluences, à la rénovation de la ville, etc.
Effectivement, je connais bien la force de la maison, qui dispose d'une équipe de 75 personnes. Nous sommes sous un fonctionnement associatif, et c'est important car nous comptons ainsi sur près de 600 professionnels avec lesquels nous travaillons et qui font même partie de notre gouvernance.
Nous disposons d'un budget de près de 7 millions d'euros, avec comme principal financeur public, la Métropole de Lyon, puisque le tourisme demeure une compétence métropolitaine. En retour, la Métropole perçoit le produit de la taxe de séjour, qui est réglée par tous les clients qui vont dans un hébergement marchand, Airbnb compris, et qui atteint habituellement en moyenne près de 9 millions d'euros annuels.
Quel premier bilan dressez-vous de cette seconde année de crise 2021, où vous aviez justement poussé, en fin d'année, une opération Une nuit achetée, une nuit offerte à Lyon ? Le tissu hôtelier a-t-il résisté mieux qu'on le craignait ?
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Nous sommes à l'aube de la parution d'un bilan plus détaillé sur l'année 2021, mais nous avons notamment constaté que dès que les conditions sanitaires permettaient de redémarrer, le marché était là. Avec près de 5 mois et demi à six mois de fonctionnement effectif enregistré, nous avons pu voir que les socioprofessionnels étaient prêts et bien préparés, avaient adapté les conditions générales de vente. À chaque fois, il a aussi fallu gérer des contraintes de jauge, des marchés européens ou internationaux qui n'étaient pas ouverts. Et malgré cette année particulière, Lyon a été résiliente, en partie grâce à sa moindre dépendance à la clientèle internationale.
Marie Lyan
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