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ChatGPT cherche de nouvelles voies de rentabilité avec des fonctionnalités de shopping.
La Tribune avec Gemini Nano Banana
La date de sortie était tout sauf anodine. En pleine frénésie du Black Friday et à l'aube des fêtes de fin d'année, ChatGPT a lancé sa dernière fonction, Shopping Research, pour assister les utilisateurs dans leur recherche de produits. Loin d'être une simple mise à jour, cette nouveauté dessine les contours d'un nouveau modèle économique pour ces outils de langage massivement adoptés mais toujours en quête de rentabilité.
Concrètement, en donnant une consigne suffisamment précise, ChatGPT est capable de générer un comparatif avec descriptions de produits et propositions d'achat sur différentes plateformes d'e-commerce. Le résultat est, pour l'instant, assez pertinent. La rédaction l'a testé pour la recherche d'un smartphone, et l'outil s'est montré particulièrement efficace pour dénicher de bonnes offres en Black Friday, comprendre nos demandes et référencer des sites marchands légitimes. Toutefois, c'est précisément sur ce dernier point que les questions émergent.
OpenAI indique que les échanges avec les utilisateurs ne sont jamais partagés avec les vendeurs. Les résultats sont proposés sur la base des sites d'e-commerce disponibles sur le Web ayant accepté d'être consultés par ChatGPT, ce qui laisse entendre qu'il faut d'abord être bien référencé sur les moteurs de recherche pour être ensuite relayé par l'intelligence artificielle.
Cette évolution du célèbre chatbot apparaît presque comme une suite naturelle au vu des usages émergents. D'après le dernier baromètre Kantar sur les requêtes en ligne des Français, 21 % d'entre eux se sont déjà tournés vers l'IA pour « consommer plus efficacement », et 11 % envisagent de le faire d'ici Noël, soit un tiers de la population (32 %) potentiellement utilisateur.
Encore une fois, tout est question de gain de temps. « Quand on se place dans la peau d'un consommateur qui cherche une paire de baskets par exemple, le parcours commercial peut être long pour comparer les offres jusqu'à trouver le bon équilibre. Une requête bien formulée apparaît aujourd'hui comme une solution efficace », explique Cécile Lejeune, présidente de Kantar France. « Maintenant, il y a encore des questions sur les marchés ou secteurs qui seront impactés », ajoute-t-elle.
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