"Enfin !" serait-on tenté de dire. Le site dédié au remboursement des abonnements de décembre des usagers des transports en commun franciliens affectés par la grève contre la réforme des retraites sera mis en ligne vendredi 31 janvier, ont indiqué jeudi Île-de-France Mobilités.

"L'ensemble des clients abonnés disposant d'un forfait de transport en Île-de-France actif en décembre pourront déposer une demande sur le site www.mondedommagementnavigo.com, disponible à partir du 31 janvier 2020", ont résumé les trois partenaires dans un communiqué commun.

La mesure concerne 3 millions de personnes utilisant les forfaits Navigo Annuel, Navigo Mois (sur Carte Navigo, Découverte ou smartphone), Navigo Solidarité Réduction Mois (75% et 50%), Navigo Semaine (sur Carte Navigo, Découverte ou smartphone), Navigo Solidarité Réduction Semaine (75% et 50%), Navigo Imagine'R et Navigo Annuel Tarif Senior, ont-ils précisé.

Pas de remboursement pour le mois de janvier

Les personnes intéressées devront compléter un formulaire de demande disponible exclusivement sur le site, qui sera accessible pendant six semaines - jusqu'au 12 mars- depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Les abonnés Navigo Annuel et Imagine'R payant par versements mensuels ne seront pas facturés pour la prochaine mensualité s'ils font la demande avant la mi-février ou seront dédommagés par virement bancaire. Les autres seront remboursés par virement ou lettre-chèque.

Le montant remboursé correspondra à un mois de forfait - typiquement 75,20 euros pour un Navigo mensuel cinq zones - ou une mensualité, "ou une semaine de forfait pour les forfaits semaine (et ce quel que soit le nombre de forfaits semaine achetés)", selon le communiqué. Les tickets t+ et billets origine/destination, les forfaits courts (Mobilis, Navigo jour, Tickets Jeune Week End/Forfait Jeunes Week End, Paris visite), Navigo Liberté+, et le forfait Améthyste ne sont pas concernés.

La présidente d'Ile-de-France Mobilités Valérie Pécresse et les patrons de la RATP et de la SNCF, Jean-Pierre Farandou et Catherine Guillouard, avaient convenu d'un remboursement pour tout le mois de décembre, même si la grève n'avait commencé que le 5 décembre et si les deux compagnies publiques avaient rempli une partie de leurs obligations minimum pendant le conflit. Aucun remboursement n'est prévu pour janvier, selon Mme Pécresse.