Le groupe International SOS, qui conseille et sécurise les entreprises partout à travers le monde, a procédé à l’évacuation de 300 clients au Moyen-Orient depuis l’attaque israélienne du 13 juin.
Lundi, quelques heures avant les représailles iraniennes aux bombardements américains, la tension était palpable dans les chancelleries comme dans les directions d'entreprise. Alors que les pays du Golfe interdisaient tour à tour leurs espaces aériens, les compagnies pétrolières présentes en Irak évacuaient leurs salariés des champs de Bassora le long du Chatt Al-Arab, le fleuve qui sert de frontière avec l'Iran. Par crainte de voir Téhéran - ou des milices pro-iraniennes - s'attaquer aux installations pétrolières, une partie du personnel étranger de BP, Eni ou encore de TotalEnergies sont alors évacués selon Reuters. Ainsi, des entreprises occidentales se sont-elles retrouvées une nouvelle fois en première ligne dans un conflit.
Plus d'un millier de sollicitations
C'est une situation que connaît bien International SOS. Le groupe qui s'est donné pour mission de « sauver des vies et de protéger les collaborateurs des entreprises des risques de santé et de sécurité partout dans le monde » apporte conseil, analyse géopolitique, aide médical et sécurité à ses clients. Depuis quinze jours, l'entreprise aux 12 000 salariés et 1,6 milliard d'euros de chiffre d'affaires est sur le qui-vive.
« Nous avons dépassé le cap du millier de sollicitations et ça ne fait que croître. Cela représente près de 300 clients. Avec la réplique iranienne hier, une nouvelle vague de sollicitations s'est formée nous obligeant à rester mobilisés pour face à ce volume très conséquent de demandes ».
Béatrix Renault, responsable sûreté chez International SOS
La majeure partie des sollicitations sont des demandes d'informations, « les entreprises veulent savoir quel impact la situation géopolitique peut avoir sur leurs collaborateurs » raconte la responsable.
L'autre volet du travail d'International SOS dans le conflit au Moyen-Orient consiste à mettre en sécurité les personnels des entreprises clientes. « Nous avons évacué plus de 300 personnes. Ce qui est énorme », comptabilise Béatrix Renaut. La plupart d'entre eux sont des salariés ou leurs familles, installés en Israël et craignant les attaques iraniennes qui ont déjà causé la mort de 29 personnes. « Mais nous avons aussi des universités qui cherchent à évacuer leurs étudiants étrangers. » La Jordanie, monarchie stable du Proche-Orient, est le principal lieu de repli pour ces évacuations qui se font le plus souvent par bus accompagnés d'agents de protection, avant un éventuel rapatriement depuis Amman.
« Chaque convoi est différent, doit être sécurisé et rassuré, d'autant plus alors que les sirènes d'alarmes retentissent et que les passagers doivent être mis à l'abri. »
Une gestion de risque qui évolue
Si le détail de ce type d'opération se monte en une douzaine d'heures, elles sont préparées par un méticuleux travail de terrain, bien en amont.
« Nous nous étions rendus en Israël et en Cisjordanie fin janvier 2025 afin de rencontrer nos partenaires de longue date. Lors des évacuations ces derniers jours, nous avons, en plus, déployé notre propre personnel avec une équipe en Jordanie, un "security manager" à Jérusalem et une équipe plus restreinte à Chypre pour des évacuations par voie maritime. »
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L'entreprise d'assistance entretien un réseau dans la quasi-totalité des pays du monde : repérage de pistes d'aéroports, reconnaissance de routes, audit d'entreprises de sécurité privée afin de faire appel à leurs services en temps voulu, discussion avec les autorités locales, les services médiaux, etc. Rien n'est laissé au hasard.
Selon un sondage OpinionWay, 61 % des chefs d'entreprise déclarent avoir été impactés par des événements géopolitiques au cours des deux dernières années. Si la gestion des risques est de plus en plus présente au sein des entreprises, c'est aussi que les menaces sont grandissantes : multiplication des conflits, kidnapping de patrons de cryptomonnaies, assassinat de patrons d'assurances américaines etc. Les entreprises prennent au sérieux les risques.
En 2024, à travers le monde, 89 % des 100 entreprises au plus gros chiffre d'affaires étaient clientes d'International SOS. Récemment, le groupe a développé sa gamme de protection rapprochée pour les VIP, en procédant à une analyse des risques qui pèsent sur un dirigeant et en mettant en place une protection permanente.
