Rémi Baldy
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L'harmonie est difficile, peut être encore plus dans le secteur de la santé. Atteindre l'équilibre et la pérennité financière, mais sans réduire la qualité du service c'est l'équation délicate que s'attèle à résoudre la Mut'. De son nom complet, Mutualité Française Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur SSAM (pour service de soins et d'accompagnement mutualiste), elle regroupe les principales mutualités du territoire. Elle se positionne sur le médico-social à travers des centres de santé, centres dentaires, crèches, hébergements de personnes âgées et handicapées ou encore les magasins d'optique et d'audioprothèse. Une activité qui s'étend donc à travers les six départements de la région Sud. "J'ai déjà parcouru 17.000 kilomètres en huit mois", fait remarquer Catherine Hêtre, la directrice générale nommée durant l'été.
Beaucoup de route et quelques mois pour que la dirigeante puisse prendre ses marques mais aussi pour qu'elle commencer à imprimer sa marque sur la Mut'. "Beaucoup de choses ont évolué", estime-t-elle. La dirigeante avait prévenu vouloir apporter de la modernisation. Les premiers changements concernent donc la tambouille interne. "Nous avons des process plus courts et plus dynamiques", juge Catherine Hêtre. Les évolutions concernent notamment la manière de recruter qui se modernise avec des "petits films" par exemple ou le développement d'une école interne pour certains métiers. Dans les rouages administratifs, la digitalisation s'est fait une place pour les facturations ou les signatures des contrats. Une remise à niveau nécessaire.
Rémi Baldy
