McKinsey restructure et réduit ses effectifs de plus de 10 %, un revirement stratégique après l’euphorie post-pandémie, révèle le Financial Times. Alors que le marché du conseil se transforme radicalement, l’heure est à l’optimisation via l’IA générative.
Au cours des dix-huit derniers mois, McKinsey a réduit ses effectifs de plus de 10 %, révèle ce mercredi le Financial Times. Le géant du conseil inverse ainsi une stratégie d'expansion agressive qui avait vu son nombre d'employés croître de près de deux tiers pendant la pandémie de coronavirus, période de forte demande pour les services de conseil.
Avec environ 40 000 employés actuellement, contre plus de 45 000 fin 2023, ces suppressions de postes figurent parmi les plus importantes de l'histoire presque centenaire de McKinsey, et reflètent le ralentissement marqué de la croissance des revenus sur le marché du conseil. L'entreprise a également dû faire face à 1,6 milliard de dollars de règlements judiciaires liés à ses travaux pour les fabricants d'opioïdes américains.
Outre le licenciement de 1 400 employés des fonctions support dans le cadre d'une restructuration initiée en 2023, McKinsey a également mis fin l'année dernière aux contrats de 400 spécialistes dans des domaines tels que la data et l'ingénierie logicielle. L'entreprise a par ailleurs intensifié la pression sur ses consultants les moins performants, indique le Financial Times, les incitant à démissionner via un programme d'évaluation de performance semestriel inhabituellement strict l'année dernière, selon des sources proches du dossier.
L'après« grande démission »surprend le secteur
La croissance des effectifs de McKinsey, de près de deux tiers en cinq ans jusqu'en 2023, était liée à son expansion au-delà de ses services de conseil traditionnels vers des projets d'implémentation à plus grande échelle. Ce boom, qui a touché toutes les sociétés de conseil pendant la pandémie, a pris fin.
Depuis lors, le nombre de départs volontaires dans les groupes de services professionnels a atteint des niveaux historiquement bas. Cette faible attrition a pris de nombreuses entreprises par surprise, notamment après la « grande démission » où un marché de l'emploi en pleine effervescence et les effets de la pandémie avaient poussé les travailleurs à quitter leur emploi pour des rôles plus gratifiants ou mieux rémunérés.
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Bob Sternfels, associé directeur mondial de McKinsey, a indiqué à ses collègues l'année dernière que l'entreprise prévoyait de retrouver un « équilibre » d'ici à la fin de 2024. Son rival, BCG, a annoncé le mois dernier une augmentation de 10 % de ses revenus mondiaux pour 2024, atteignant 13,5 milliards de dollars, et a vu ses effectifs augmenter d'environ 1 000 personnes pour atteindre 33 000, contre 30 000 il y a deux ans.
Les rapports annuels de McKinsey indiquaient « plus de 45 000 » employés fin 2022 et 45 100 fin 2023. Le rapport de 2024, publié ce mois-ci, ne contient pas de chiffres sur les effectifs, ni sur les revenus de 2024, contrairement aux années précédentes. En 2023, le chiffre d'affaires de McKinsey s'élevait à 16 milliards de dollars.
L'IA, facteur d'optimisation des effectifs et des opérations
McKinsey a déclaré que « notre entreprise continue de croître et nous réalisons un travail plus percutant, de plus de manières, que jamais auparavant. Nous continuons à recruter de manière robuste et nous accueillerons des milliers de nouveaux consultants au sein de notre entreprise cette année », rapporte le Financial Times.
Outre le ralentissement de la croissance des revenus, le secteur du conseil doit faire face à l'introduction de l'intelligence artificielle générative, qui devrait automatiser les tâches effectuées par les employés juniors tout en augmentant la productivité des autres. Janet Truncale, PDG mondiale d'EY, a déclaré lors de la conférence annuelle du Milken Institute ce mois-ci que son cabinet ne réduirait pas d'emplois en réponse à l'IA, mais pourrait faire plus avec moins.
« J'aime penser que nous pouvons doubler de taille avec la main-d'œuvre que nous avons aujourd'hui », a-t-elle affirmé. McKinsey a également déclaré que « l'IA générative permet de nouveaux niveaux de productivité pour nos équipes. »
