En présence de nombreux élus, à qui la présentation était destinée, Suez a dévoilé, le 5 novembre à Béziers, le centre de pilotage où le groupe va concentrer son expertise pour un territoire couvrant 14 départements. Il gèrera 8 800 interventions en astreinte par an.
Dans le cadre d'une démarche initiée en 2011 à l'échelle nationale et qui s'achèvera fin 2016, Suez a inauguré, le 5 novembre, son 6e centre de pilotage baptisé Visio, et le premier de ce type en Languedoc-Roussillon. Implanté à Béziers (34), cet équipement recouvre l'ensemble des fonctions intéressant les services de l'eau et de l'assainissement, sur une zone de 1,2 millions d'habitants.
Quatre pôles concernés
Conçu comme un concentré de technologies innovantes dans tous les métiers du groupe, le centre Visio intègre quatre pôles d'activités : l'ordonnancement réseau et clientèle (interventions sur les réseaux et aux domiciles), l'ordonnancement usine (interventions de maintenance préventive et curative), et la logistique (magasins de pièces nécessaires aux interventions).
L'opération du 5 novembre a également permis à Suez de présenter aux élus présents le portail national baptisé "Tout sur mes services", une plate-forme en cours de déploiement en France, permettant de mettre à disposition des collectivités clientes de Suez (mais aussi de tiers, par le biais de démarches de type "open data" initiées par ces collectivités) l'ensemble des données collectées sur ces différents postes.
"En regroupant plusieurs outils de deuxième génération sur le même site, nous pouvons faire du prédictif, sur les inondations, la qualité des eaux de baignade, etc., détaille Bertrand Camus, nouveau directeur général de Eau France, filiale de Suez. C'est un équipement évolutif, qui intègre des capacités d'analyse qui peuvent être étendues à la protection de l'environnement mais aussi au service des habitants, à la collecte de déchets ou aux incidents sur la voirie, par exemple."
171 collectivités clientes
L'aménagement et la mise en route de Visio à Béziers représente pour Suez un investissement de 300 000 €. Quinze entreprises du territoire régional ont été associées à ce chantier.
Pour Suez, l'inauguration du 5 novembre servi d'une vitrine technologique à destination des collectivités. À ce jour, le groupe compte 171 collectivités clientes, mais gère un nombre de contrats de délégations de service public (DSP) plus important : 171 pour la DSP eau et assainissement, 115 pour la DSP eau, 128 pour la DSP assainissement, auxquels s'ajoutent 295 contrats de prestations de service.
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Le centre Visio sera piloté par l'établissement Pyrénées Méditerranée de Suez (220 salariés à Béziers, 630 en région), qui s'étend sur quatorze départements et gère 13 500 km de réseaux. Ce dernier développe un chiffre d'affaires de 110 M€ (14,3 Mds € pour le groupe Suez en 2014).
