En choisissant de faire appel à sa communauté pour valider son prochain produit – une parka éco-responsable – la DNVB spécialisée dans l’activewear installée à Sophia-Antipolis s’inscrit dans une démarche qui utilise les leviers digitaux – pour financer ses projets notamment – tout en revendiquant le choix d’une production la plus hexagonale possible. Un modèle de développement hybride et agile. Et pas éloigné du tout des préoccupations environnementales.Le digital est forcément au cœur du business modèle de Noliju. Normal quand on fait partie de ces DNVB, acronyme pour Digital Native Vertical Brand, ces marques pure playeurs, direct to consumer, nées sur le Net et qui adressent le consommateur par le même canal. Mais le digital ne sert pas seulement de vitrine et de moyen de vendre. C'est, intégré comme levier de développement, un outil qui sert la stratégie.
Noliju l'a parfaitement compris. Intuitivement et par opportunité aussi. Comme toutes les marques, celle que dirige Norah Luttway, s'est constituée, au fil de son existence et de sa présence sur les réseaux sociaux, une communauté. Les différentes campagnes de crowdfunding, menées également pour financer son « pantalon ultime » et son maillot de bain, respectivement sur Kickstarter et Ulule ont également contribué à alimenter ce réseau de « suiveuses » de la marque.
Marketing participatif
En travaillant sur son nouveau produit, Noliju a eu l'idée de consulter sa communauté et de valider, avec elle, de quoi serait faite la parka en projet. « Nous avions réalisé un prototype, pouvant être portée autant pour le running que pour la ville, qui plaisait aux personnes que nous rencontrions. Nous avons alors décidé d'en faire le prochain produit de la marque. Nous avons alors constitué un questionnaire que nous avons adressé à notre communauté afin de choisir les caractéristiques, longueur, couleur, capuche.... L'usage d'une telle parka en ville a d'ailleurs été plébiscitée dans ce questionnaire », raconte Norah Luttway.
Une parka actuellement en pré-ventes sur... Ulule pour 150 exemplaires. Une boucle bouclée en quelque sorte. Et une façon désormais intégrée de valider les concepts des nouvelles pièces qui viendront compléter la gamme fondamentale de Noliju. Surtout, ce marketing participatif est une façon pour la communauté de s'engager au-delà du simple achat de produit. L'attente de la finalisation du produit, l'impression de participer à l'aventure de la marque constituent des marqueurs forts de fidélisation.
