Les objectifs du marketing peuvent être différents d'une entreprise à l'autre, mais ils incluent généralement les suivants :

• Augmenter les ventes
• Améliorer la satisfaction client
• Générer des leads
• Augmenter la notoriété de la marque

Le marketing est donc un élément essentiel de toute entreprise.

Le marketing est un processus en constante évolution, à mesure que de nouvelles technologies et tendances émergent. Les entreprises qui s'adaptent à ces changements seront mieux placées pour réussir dans un monde en évolution rapide.

Le nouveau marketing sera caractérisé par les éléments suivants :

• La personnalisation:
• Les entreprises utilisent les données pour créer des expériences marketing personnalisées pour chaque client. Cela permet de mieux répondre aux besoins et aux intérêts individuels des clients.
• La data-driven:
• Les entreprises utilisent les données pour prendre des décisions marketing plus éclairées. Cela inclut la mesure des résultats des campagnes marketing, l'identification des tendances et l'optimisation des stratégies marketing.
• L'automatisation:
• Les entreprises utilisent des outils et des technologies pour automatiser les tâches marketing. Cela permet de libérer du temps et des ressources pour se concentrer sur des activités plus stratégiques.
• La collaboration:
• Les entreprises travaillent avec des partenaires pour créer des expériences marketing plus complètes et plus efficaces. Cela peut inclure des collaborations avec des agences marketing, des influenceurs ou des plateformes de médias sociaux
• Prédire les tendances futures.
• Au-delà de la génération d'informations sur les consommateurs, Coyne suggère que l'IA sera capable d'identifier, de capturer et de prédire les tendances futures.
• En étudiant et en analysant le contenu des médias sociaux, l'IA « peut prédire plus précisément les goûts, les préférences et les besoins des consommateurs.
• En conséquence, le marketing IA peut aider les personnes en charge du marketing humains à prédire l'offre et la demande futures, et également à générer des stratégies d'amélioration des produits et des campagnes futures.

Mais l'impact sur le marketing sera celui de la tokenisation. Elle représente l'avenir de l'acquisition et de la fidélisation des clients pour les entreprises en contact direct avec les consommateurs. Cependant, ils ont besoin d'outils qui leur permettent de se concentrer sur l'histoire qu'ils tentent de raconter et sur l'expérience qu'ils souhaitent offrir à leurs clients, sans avoir à reconstruire toute l'infrastructure sous-jacente à partir de zéro.

Dans ce contexte, 3 technologies vont être au cœur de la réinvention du marketing :

• L'intelligence artificielle
• Les LLM
• La NFT

L'apport des LLM au marketing

Les LLM peuvent être utilisés dans une grande variété d'applications marketing, notamment :

• Personnalisation des messages:
• Les LLM peuvent être utilisés pour personnaliser les messages marketing en fonction des intérêts et des habitudes des clients. Cela peut aider les entreprises à toucher les clients de manière plus pertinente et à augmenter les conversions.
• Génération de contenu:
• Les LLM peuvent être utilisés pour générer du contenu marketing, tel que des articles de blog, des e-mails et des publicités. Cela peut aider les entreprises à créer un contenu de haute qualité et à réduire les coûts de production.
• Analyse des données:
• Les LLM peuvent être utilisés pour analyser de grandes quantités de données marketing, ce qui peut aider les entreprises à identifier les tendances et à prendre des décisions plus éclairées.

Voici quelques exemples spécifiques de l'utilisation des LLM pour le marketing :

• Une entreprise de commerce électronique pourrait utiliser des LLM pour personnaliser les recommandations de produits en fonction des historiques d'achat des clients.
• Une entreprise de services professionnels pourrait utiliser des LLM pour générer des e-mails de prospection plus pertinents pour les prospects.
• Une entreprise de marketing pourrait utiliser des LLM pour analyser les données des réseaux sociaux pour identifier les tendances émergentes.

L'apport de l'intelligence artificielle au marketing

L'ère de l'IA transforme le marketing de plusieurs manières, notamment :

• Marketing personnalisé :
• l'IA peut être utilisée pour personnaliser les messages et les expériences marketing pour chaque client. Cela se fait en analysant les données des clients, telles que l'historique des achats, le comportement de navigation et les données démographiques, pour identifier leurs préférences et leurs besoins. L'IA peut ensuite être utilisée pour créer des campagnes marketing ciblées plus susceptibles de trouver un écho auprès de chaque client.
• Marketing prédictif :
• l'IA peut également être utilisée pour prédire le comportement des clients, par exemple les produits qui les intéresseront probablement ou le moment où ils sont susceptibles de se désinscrire. Ces informations peuvent être utilisées pour créer des campagnes marketing plus efficaces et pour améliorer la fidélisation des clients.
• Marketing automatisé :
• l'IA peut être utilisée pour automatiser de nombreuses tâches marketing répétitives, telles que l'envoi de campagnes par e-mail, la gestion des comptes de réseaux sociaux et la création de pages de destination. Cela permet aux équipes marketing de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, telles que le développement de campagnes créatives et l'établissement de relations avec les clients.
• Marketing mesurable :
• l'IA peut être utilisée pour mesurer les résultats des campagnes marketing avec plus de précision et d'efficacité. Cela se fait en suivant les interactions des clients avec les supports marketing, puis en utilisant l'IA pour analyser ces données. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer l'efficacité des futures campagnes marketing.

L'apport de la NFT au marketing

Les NFT permettent de représenter la propriété numérique d'actifs uniques, tels que des œuvres d'art numériques, des vidéos, des clips audio, des GIF animés, des articles de collection virtuels, des jetons de jeu, etc. Ils permettent aux créateurs de ces actifs numériques de les authentifier, de les vendre, de les échanger et de les partager de manière transparente sur la blockchain.

En raison de leur nature unique et de leur rareté potentielle, les NFT sont devenus populaires dans le domaine de l'art numérique et ont ouvert de nouvelles opportunités pour les artistes de vendre leurs œuvres directement aux collectionneurs, sans avoir besoin d'intermédiaires traditionnels comme les galeries d'art. Cependant, les NFT ont également suscité des débats sur leur empreinte écologique et sur la durabilité de ce marché naissant.

L'impact de de la NFT sur les métiers du tourisme

Les NFT commencent également à avoir un impact dans le secteur du tourisme, bien que leur utilisation reste relativement limitée pour le moment.

Voici quelques utilisations potentielles des NFT dans l'industrie du luxe :

• Œuvres d'art numériques de créateurs de renom
• Les maisons de luxe et les artistes renommés peuvent créer et vendre des œuvres d'art numériques uniques sous forme de NFT.
• Ces NFT peuvent représenter des pièces de collection exclusives, des collaborations spéciales ou des éditions limitées, offrant aux consommateurs la possibilité de posséder une œuvre d'art numérique précieuse et authentifiée.

• Expériences exclusives
• Les marques de luxe peuvent offrir des expériences uniques en utilisant des NFT.
• Par exemple, elles peuvent émettre des NFT donnant accès à des événements privés, des défilés de mode exclusifs, des rencontres avec des designers ou des visites privées de leurs ateliers.
• Ces NFT servent de clé d'accès virtuelle à des expériences haut de gamme réservées à un nombre limité de détenteurs.

• Produits de collection virtuels
• Les marques de luxe peuvent créer des collections virtuelles de produits exclusifs sous forme de NFT.
• Ces NFT peuvent représenter des articles de mode virtuels, des accessoires numériques ou des éditions spéciales de produits.
• Les consommateurs peuvent acheter ces NFT pour accéder à des produits virtuels uniques qui peuvent être utilisés dans des univers de réalité virtuelle ou des jeux en ligne.

• Traçabilité et provenance des produits
• Les NFT peuvent être utilisés pour garantir l'authenticité et la traçabilité des produits de luxe.
• Les marques peuvent associer des NFT à leurs produits physiques, permettant ainsi aux consommateurs de vérifier leur authenticité et leur provenance en scannant le NFT avec un dispositif compatible.
• Cela aide à lutter contre la contrefaçon et à renforcer la confiance des consommateurs.

• Interaction avec les consommateurs
• Les NFT permettent aux marques de luxe d'interagir de manière plus immersive avec leurs consommateurs.

Plus généralement, les avantages de la NFT peuvent offrir des avantages plus diversifiés, tels qu'un accès exclusif à des remises, des marchandises et des événements, facilement échangeables depuis l'appareil mobile d'un utilisateur.

Avec la NFT, on rentre dans l'ère du marketing de la bonne nouvelle.

Par exemple, l'application « Uptrip » de Lufthansa est un programme de fidélité qui permet d'offrir des récompenses aériennes auparavant banales vers de nouveaux endroits passionnants. L'application permet à leurs passagers de transformer leurs cartes d'embarquement en NFT, permettant ainsi des expériences et des récompenses qui vont impliquer le citoyen/consommateur dans sa relation avec Lufthansa en gamifiant tout le processus de voyage. Les surclassements de vol, l'accès exclusif aux salons, les miles de récompense et les badges de fidélisation est un bon exemple de ce qui peut être réalisé avec le Web3.

Un autre exemple est aussi celui de Metacard  qui permet de mettre en œuvre des campagnes de récompenses de fidélité similaires avec un minimum d'effort et sans aucune connaissance préalable de Web3.