Vers la digitalisation des RH pour simplifier les tâches

Nous sommes entrés de plein pied dans l'ère du "digital RH" ou "E-RH" qui marque une étape significative dans la manière dont les entreprises abordent la gestion des ressources humaines. L'automatisation des procédures RH, la valorisation et la protection des données sont quelques-unes des nombreuses possibilités offertes par la digitalisation.

Par exemple, l'automatisation peut prendre en charge des tâches répétitives telles que la gestion du temps et des présences, libérant ainsi du temps pour les managers pour se concentrer sur des activités plus stratégiques.

Les outils numériques jouent un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité des processus RH. Du recrutement à la formation, en passant par l'évaluation des performances, ces outils permettent une approche plus structurée et data-driven de la gestion des RH. Ils accélèrent les processus et facilitent les échanges, et ont vu leur adoption propulsée par la pandémie et le télétravail massif. Satya Nadella, PDG de Microsoft, soulignait une transformation numérique accélérée, particulièrement tangible dans les RH, où toutes les missions se sont digitalisées quasiment du jour au lendemain.

Au-delà de l'efficacité des outils numériques, une crainte demeure

Cette digitalisation offre des avantages indéniables, comme l'optimisation du sourcing des candidats et l'automatisation des demandes administratives, permettant un gain de temps et une objectivité accrue dans l'évaluation des employés. Cependant, elle soulève également des défis. L'interaction limitée au numérique peut engendrer un sentiment d'isolement chez les employés, et le télétravail, malgré ses avantages, révèle des risques d'engagement et des défis technologiques comme la cybersécurité.

Les craintes autour de l'automatisation, la robotisation et l'IA, souvent associées à la destruction d'emplois, sont nuancées par l'OCDE qui prévoit une transformation profonde des emplois existants plutôt qu'une disparition massive. En effet, la digitalisation crée de nouvelles opportunités, comme en témoigne la croissance de l'emploi dans des secteurs hautement automatisés.

Les technologies numériques, lorsqu'elles sont bien conçues et implémentées, peuvent enrichir les professions. Toutefois, la méconnaissance du fonctionnement des algorithmes, notamment en IA, génère de la méfiance et des incompréhensions. Une formation adéquate et une compréhension claire de leur fonctionnement et de leur impact deviennent de plus en plus nécessaires. Pour ce faire, des initiatives comme le Cornerstone Innovation Lab for AI, visent à explorer les applications éthiques et innovantes de l'IA dans la gestion des RH, prônant une approche collaborative pour maximiser les bénéfices de la digitalisation tout en minimisant les risques associés.

Pour une amélioration des processus internes

L'amélioration des processus internes est au cœur de l'efficacité des RH. Grâce à la technologie, des tâches telles que la gestion des documents et l'analyse des performances peuvent être automatisées, réduisant ainsi les risques d'erreurs et augmentant la fiabilité des processus.

La digitalisation transforme les entreprises, incitant à restructurer leur organisation et leurs opérations pour capitaliser sur l'innovation et l'automatisation, avec les RH en première ligne. Cette fonction, dense en tâches administratives, bénéficie grandement de la transition digitale, un projet prioritaire pour les DRH selon de nombreux experts.

La digitalisation RH englobe la dématérialisation des documents - dossiers du personnel, contrats de travail, fiches de paie, supports d'évaluation annuelle, entre autres. Les outils numériques centralisent les données, sécurisent les informations confidentielles via des accès contrôlés, simplifiant la gestion administrative et l'accès à l'information.

Au-delà de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, la digitalisation RH évolue avec les innovations technologiques, notamment l'intelligence artificielle et le big data, repositionnant les RH comme un vecteur de performance de l'entreprise. Ces technologies optimisent le recrutement, anticipent les besoins en compétences, permettant aux équipes RH de se focaliser sur l'essence de leur métier : les relations humaines.

Dans un monde du travail qui évolue, les responsables RH ont d'ailleurs de plus en plus recours à des talents externes, notamment des consultants en portage salarial, qui apportent une expertise reconnue au sein de l'entreprise. En externalisant leur recrutement, les services RH gagnent en efficacité tout en préservant leur masse salariale.

La digitalisation RH ne se limite pas au recrutement, elle embrasse toutes les fonctions RH, facilitant le sourcing, l'onboarding, le développement des compétences, et l'émission des fiches de paie, rendant le digital indissociable des RH.

Les enjeux de la digitalisation RH s'étendent à l'adaptation des évolutions du monde du travail, accélérées par la crise sanitaire. Les Systèmes d'Information des Ressources Humaines (SIRH) facilitent l'analyse et le suivi des activités, améliorant les processus d'embauche, la gestion du travail à distance, le développement des compétences, et l'évaluation du bien-être des équipes. Dans un monde prônant le télétravail et la flexibilité, le digital permet une gestion RH plus centralisée, agile, et une amélioration notable des processus internes.

Tout en embrassant les avantages de la technologie, maintenir un équilibre avec le caractère humain des RH est indispensable. Cela implique de prioriser les interactions avec et entre les collaborateurs et d'investir dans la formation aux compétences non techniques, soft skills. Veiller aux considérations éthiques dans l'adoption de systèmes pilotés par l'IA doit également être au cœur des préoccupations des organisations.