Les Français, des champions du SMS peu enclins à payer plus pour surfer plus vite

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Selon une étude mondiale du cabinet Deloitte, nous sommes les plus friands de cet usage du téléphone portable, préféré aux appels et à l'Internet mobile. Seuls un quart des consommateurs sont prêts à payer plus pour un meilleur débit, ce qui n'est pas bon signe pour la monétisation de la 4G.

Les Français sont de plus en plus connectés... mais ils restent en retard par rapport aux habitants des grands pays occidentaux, selon l'étude* mondiale du cabinet Deloitte, State of Media Democracy, qui analyse les usages et interactions des télécoms et des contenus. Certes, les taux d'équipement progressent : 76% des Français possèdent un PC portable, contre 67% l'année passée, 55% ont un smartphone (contre 36%), 29% une tablette (contre 8%) et 11% une liseuse (vs 3%). Et 20% d'entre eux sont des « omnivores numériques » ayant au moins un PC portable, un smartphone et une tablette. Ce qui n'est pas très élevé : seuls les Japonais sont en dessous (7%), alors que l'Espagne, l'Italie et la Suède présentent un pourcentage de multi-équipement dépassant 30%. Et les intentions d'achat n'augurent pas d'un rattrapage rapide : la tablette arrive en première position avec 15% de Français n'en possédant pas envisageant de le faire dans les 12 mois, devant le smartphone (9%). « Cela ne traduit pas un désir très fort. La conjoncture entre peut-être en ligne de compte » a fait valoir Ariane Bucaille, associée chez Deloitte, responsable du secteur télécoms, médias, technologies, lors de la présentation à la presse de cette étude lundi matin. Mais l'explication ne vaut pas pour d'autres pays aussi touchés par la crise, comme l'Espagne et l'Italie.

La France est le pays où l'Internet mobile est l'usage le moins apprécié
Du côté des usages, l'envoi de SMS est le plus plébiscité, par 79% des Français, devant les appels (75%), sur un smartphone. En élargissant à l'ensemble des propriétaires de téléphones portables, les SMS et MMS restent l'usage le plus apprécié (44%), devant la voix (38%), ce qui peut paraître paradoxal à l'heure de la généralisation des forfaits incluant les appels illimités. Mais ce qui concorde avec les dernières données du régulateur français des télécoms, l'Arcep, qui révèlent une légère baisse de la consommation d'appels et une nouvelle explosion des SMS sur l'année 2012, malgré un premier recul historique au cours de l'été. Selon les experts de Deloitte, les Français sont donc « les champions du texting », juste devant les Japonais, la plupart des sondés des autres pays plaçant la voix en premier (55% en Allemagne, 49% aux Etats-Unis), la palme revenant aux Italiens (56%), confortant un bon vieux cliché. Les Sud-Coréens sont les seuls à apprécier l'Internet mobile (email, navigation, applications, etc) davantage que les autres usages. La France est le pays où le service de données est le moins apprécié des dix étudiés (18% contre 40% en Espagne, 23% aux Etats-Unis). Pas de quoi rassurer les opérateurs mobiles français qui se plaignent de la chute des prix et espèrent recréer de la valeur sur les forfaits proposant plus de « data. »

Les Français deux fois moins prêts à payer pour du débit que leurs voisins
L'arrivée de Free Mobile, avec ses forfaits illimités à prix cassés et sans téléphone, a sans doute eu un impact sur la perception de la valeur par les consommateurs, mais pourrait aussi en avoir sur l'évolution de l'équipement, sauf si Free attaque le marché subventionné, comme il l'a annoncé. Autre indicateur qui ne semble pas de bon augure au moment où les opérateurs lancent leurs offres commerciales pour leurs réseaux 4G : seuls 25% des Français se disent prêts à payer plus cher pour un Internet plus rapide (assez ou tout à fait d'accord), même si la propension est plus élevée chez les plus connectés. En comparaison, les Britanniques, les Allemands, les Italiens sont deux fois plus nombreux à accepter de payer plus pour du très haut débit. « Un quart, c'est un premier pas, qui reste cependant limité. Cela soulève de vraies interrogations sur le potentiel des opérateurs mobiles à augmenter leurs tarifs pour la 4G » relève Ariane Bucaille. La question ne précisait pas s'il s'agissait de l'accès à Internet fixe ou mobile et la réponse peut dépendre aussi, bien sûr de la qualité des réseaux (par exemple aux Etats-Unis, où la qualité est très inégale, 59% des sondés sont prêts à payer plus cher).


* L'enquête a été réalisée en ligne, fin 2012, auprès de 2.124 internautes français représentatifs en termes géographiques er économiques, sur quotas de sexe et cinq tranches d'âge. L'enquête mondiale, réalisée en partenariat avec YouGov, a porté sur environ 20.000 personnes dans 10 pays.
 

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Commentaires
a écrit le 28/05/2013 à 10:32 :
La 4G a un intérêt certain... pour les opérateurs. C'est en effet un réseau tout IP où la voix n'est qu'un élément parmi d'autres (comme l'ADSL). C'est l'avenir.
Mais a t'il un intérêt pour l'utilisateur ?
Cela n'a pas vraiment de sens de vouloir toujours tout vendre toujours plus cher. J'ai peur que nos opérateurs n'aient une cruelle désillusion.
a écrit le 27/05/2013 à 18:35 :
C'est sûr que ça ne va intéresser personne ! Avec des "fair use" de 2 à 6 Go ou 15 Go hors de prix pour les offres pro chez Orange ça ne marchera jamais. Au luxembourg c'est 30 Go minimum ! Et on a des pays européens avec 100 Go, voir de l'illimité pour moins de 40 euros ! (Consulter pour cela l'étude des prix pratiqués en Europe sur la 4G, publiée par PCInpact) !
Donc c'est certainement pas moi qui paierai 60 euros le forfait avec 10 Go de data. A ce prix c'est l'illimité ou rien !
a écrit le 27/05/2013 à 17:19 :
Avec un i-phone, la 3G est largement suffisante pour ce que j'en fais regarder les résultats de sport, chercher un renseignement sur Wikipédia, lire mes messages; Puis si ça m...., on se déplace pour trouver un endroit où ça marche mieux ou on va au café où il y a bien souvent un wifi
Globalement assez d'accord avec les autres commentateurs. il vaudrait mieux développer la 3G partout avant de passer à autre chose.
a écrit le 27/05/2013 à 16:44 :
La 3G est largement suffisante aucun intérêt de payer plus pour la 4G.
a écrit le 27/05/2013 à 16:33 :
Je ressens rarement le besoin d'aller plus vite que de la 3G alors que souvent je rencontre des problèmes d'accès à la 3G, soit par manque de couverture, soit par saturation du réseau, sans parler des cas les plus fréquents ou je retombe en Edge en dehors des villes. Qui va vouloir télécharger des films dans la rue? L'intérêt de la 4G m'échappe.
a écrit le 27/05/2013 à 15:11 :
La 3G fonctionne déjà de manière aléatoire où je me trouve, je ne vois pas l'intérêt de la 4G.
Mon fournisseur d'accès n'arrête pas d'essayer de me fourguer un contrat 4G avec changement de smartphone, il peut toujours attendre longtemps...
a écrit le 27/05/2013 à 14:43 :
c'est la preuve s'il en est que ca sert a rien d'investir massivement la dedans
a écrit le 27/05/2013 à 13:37 :
téléphone, sms et mails pour usage pro , ok, mais sufer sur un écran minuscule ça n'a pas vraiment un gros intérêt, surtout que le premier fas-food venu propose le wifi gratuit et qu'on est quand même mieux installé avec son pc ou sa tablette.
Réponse de le 27/05/2013 à 14:47 :
Je me permets de n'être pas d'accord ! Quant on poste un commentaire plein de bon sens, l'alias "letroll" n'est pas idoine !!!
a écrit le 27/05/2013 à 13:31 :
Avant de payer pour la 4 G, j'aimerai déjà avoir la 3 G sur une plus grande partie du territoire.
Réponse de le 27/05/2013 à 13:59 :
Déjà la 2G dans mon village de m***** est quasi inexistante alors ne parlons pas 4G. Ils ont l'ADSL depuis un an et merci le débit ridicule et en plus ils sont contents de ce débit.
Réponse de le 27/05/2013 à 14:05 :
Idem.
Réponse de le 27/05/2013 à 14:46 :
avec des nouveaux entrants forts peu enclins a investir les zones pas rentables, ft pas non plus esperer que les anciens vont deployer plus que ca!!! deployer du reseau enorme pour couvrir qques ruraux qui veulent bien payer 2 euros tt illilmite et rembourse par la cmu.... vaudra mieux habiter paris pour avoir des debits corrects, le reste, ca risque d'etre tres leger!!
Réponse de le 27/05/2013 à 14:47 :
A 20?/mois, faut pas rêver: les opérateurs investiront de moins en moins dans les zones rurales, malgré leurs contraintes réglementaires. Free a cassé le marché, mais un effet à long terme sera que seuls les grandes métropoles seront bien couvertes.
Réponse de le 06/06/2013 à 10:02 :
Ca c'est clair...

Avant de déployer la 4G, faudrait peut être songer à terminer le déploiement de la 3G partout en France et terminer la montée en débit de tous les NRA français, dont encore 2.000 ne sont pas équipés pour avoir l'ADSL 2+ et doivent se contenter de 2 megas maximum (pas de fibre dans le NRA)...

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