Pierre Manière
Depuis 2008 et l'éclosion des réseaux sociaux d'entreprise, les groupes du CAC 40 s'intéressent de près à ces nouveaux outils collaboratifs. Mais ils peinent à les utiliser correctement.
Plus des trois quarts des sociétés du CAC 40 disposent déjà d'un ou de plusieurs réseaux sociaux d'entreprise. Sachant que 60% de ces plates-formes ont été déployées depuis deux ans, d'après une étude publiée fin janvier par Lecko, un cabinet de conseil en organisation et TIC.
Selon Lecko, seulement 30% des entreprises jugent l'outil significatif en matière de « réseau ». Ce qui signifie que peu de collaborateurs interagissent régulièrement.
D'après les responsables sondés par Lecko, 60% des groupes font état de « difficultés à s'exprimer sur des espaces ouverts » et de « craintes des fuites d'informations ».
Enfin, près de 70% d'entre eux évoquent des « difficultés à exposer son identité et son activité sur le réseau », ainsi que des « pertes de repères dans l'accès à l'information ».
Arnaud Rayrole, le patron de Lecko, temporise :
De fait, ces outils collaboratifs s'opposent au management traditionnel, avec des salariés bridés par des hiérarchies qui ne favorisent guère l'échange.
D'après lui, le réseau social d'entreprise n'est que le « catalyseur » d'un « changement culturel » vers une nouvelle forme d'organisation plus participative. Malgré tout, ces solutions 2.0 ont le vent en poupe.
En France, le marché des solutions de réseau social d'entreprise en mode SaaS (installées sur des serveurs et non sur les ordinateurs) a progressé de 55 % en 2013, à 40 millions d'euros, contre 26 millions en 2012.
Pierre Manière
