De l’utilisation des réseaux sociaux ou des messageries instantanées en passant par le commerce en ligne, le streaming ou les applications de visioconférence… les usages numériques ont connu une très forte accélération depuis le début de l’épidémie de Covid-19. Celle-ci doit aussi beaucoup, en parallèle, au déploiement de la fibre optique, qui démocratise progressivement l’accès Internet à très haut débit.
Si le numérique était déjà essentiel avant l'épidémie de Covid-19, il est désormais devenu incontournable. C'est ce que révèle, sans surprise, une étude conjointe de l'Arcom, le régulateur de l'audiovisuel, et de l'Arcep, celui des télécoms, publiée le 16 mars dernier. Ce « référentiel des usages numériques » est riche en enseignements. En premier lieu, en 2020, plus de neuf Français sur dix sont internautes. Surtout, 83% de la population se connecte quotidiennement, contre 74% en 2016.
Les réseaux sociaux tels Facebook, Twitter ou Instagram constituent des canaux privilégiés. Toujours en 2020, 67% de la population les avaient déjà utilisés. C'est-à-dire pas moins de 7 points de plus qu'en 2019. Cette progression de l'usage des réseaux sociaux est « particulièrement élevée » chez les plus de 40 ans, relève l'étude.
Même tendance du côté des messageries instantanées, comme WhatsApp ou Messenger. Leur usage a progressé de près de 20 points entre 2018 et 2020, à 70% de la population. Près de la moitié des usagers sont des retraités, qui se sont fortement convertis à ces outils pour communiquer ces deux dernières années.
Explosion des achats en ligne
Il y a, ici, un indéniable effet Covid-19. Toutes les catégories de population se sont réfugiées dans le numérique pour garder le contact avec leurs proches - y compris les plus âgées, qui n'étaient pas forcément rompues à ces usages. Mais aussi pour se divertir. En témoigne la domination de Netflix, qui, parmi tous les fournisseurs de contenus, pèse plus de 20% du trafic Internet vers les clients d'Orange, de SFR, de Bouygues Telecom ou de Free en 2021. Loin devant Google, qui se situe à moins de 14%. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle le gouvernement, inquiet que les réseaux saturent, a poussé Netflix à réduire le débit de ses vidéos dans l'Hexagone en mars 2020.
La limitation des déplacements et les confinements ont également permis au commerce en ligne de prospérer. Ou plutôt d'exploser. En 2020, 76% des Français avaient réalisé au moins un achat sur Internet lors des douze derniers mois, soit 14 points de plus en un an !
Newsletter
Tech & IA
Chaque jour à 13h, l’essentiel de l’actualité tech.
