Une campagne de communication nationale informant de la fin progressive du réseau cuivre a été lancée vendredi dernier à la télévision. Une initiative des opérateurs d'infrastructures qui auraient bien aimé que l'Etat mette, lui aussi, la main à la poche.Plusieurs scénettes de quelques minutes représentant « Mr ADSL » partant à la retraite et « Mme Fibre » prenant la relève sont diffusées en ce moment sur les chaînes de France Télévisions. Ce programme a démarré le 12 septembre et se déroule sur quinze jours, avec pour objectif d'informer le grand public sur la fermeture du réseau cuivre en 2030 et la nécessité de migrer vers la fibre optique.
La fin du cuivre est une réalité. La fermeture de ce réseau est prévue pour 2030. Or, une grande partie des citoyens l'ignorent encore. Afin d'éviter toute coupure brutale de leur communication quotidienne, les opérateurs ont décidé de co-financer une campagne de communication pour permettre aux Français d'anticiper cette migration vers le réseau fibre. « Cette campagne n'est pas commerciale, mais doit être perçue comme une action d'utilité publique », a déclaré Marie Lamoureux, directrice BU Fibre d'Axione, depuis l'Université de la transition numérique des Territoires (UTNT) à Dijon, ce mercredi. Le sceau de la République française, présent dans les spots publicitaires, renforce ce caractère officiel. Les cinq opérateurs impliqués, Lumière (ex-TDF), XP Fibre, Orange Concessions, Axione, Altitude Infra, bien que n'ayant pas souhaité diffuser le coût exact de la campagne, estiment que celui-ci pourrait atteindre "plusieurs centaines de milliers d'euros". Elle est nécessaire, d'après eux, pour informer la population de cette transition technologique et prévenir une potentielle coupure de services.
Éduquer pour éviter les coupures
Cette campagne vise à sensibiliser les utilisateurs à l'importance de migrer vers la fibre, décrite comme le "nouveau service universel fixe". « Les avantages comprennent une meilleure qualité de service et une bande passante largement supérieure, le tout à un coût similaire à celui de l'ADSL », rappelle Jean-Germain Breton, président d'Orange Concessions. Malgré cela, des obstacles demeurent. D'après une étude, « il y a encore 47% des clients non fibrés qui ne savent pas que la fibre passe devant chez eux », constate Arnaud Van Troeyen, directeur général d'Altitude Infra. La campagne de communication ciblera en priorité les populations les plus éloignées du numérique ou les moins informées, notamment les plus de 50 ans. Autrement dit, non seulement ceux qui ignorent leur éligibilité, mais aussi des utilisateurs d'ADSL satisfaits, des personnes âgées uniquement utilisatrices de téléphones fixes, et des PME. Chacune de ces catégories nécessite des messages adaptés pour faire passer l'importance de cette transition. "Pour un senior, la continuité du service téléphonique est cruciale alors que pour une entreprise, il s'agit d'une opportunité d'améliorer sa productivité", indique Lionel Recorbet, président d'XP Fibre.
