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Les postes les plus exposés se situent dans les grands centres de back-office du groupe, notamment à Chennai et Bangalore en Inde, mais aussi à Kuala Lumpur et Varsovie.
PBN - REUTERS - PETER NICHOLLS
La révolution de l’intelligence artificielle commence à produire ses premiers effets massifs sur l’emploi dans la banque mondiale. Standard Chartered a annoncé mardi vouloir réduire de plus de 15 % ses effectifs dans les fonctions support d’ici 2030, soit potentiellement plus de 7.000 postes supprimés au sein de ses activités administratives, informatiques, juridiques ou de ressources humaines.
Le groupe bancaire basé à Londres, mais dont l’essentiel de l’activité est concentré en Asie, emploie près de 82.000 personnes dans le monde, dont environ 52.000 dans ces fonctions centrales. Les suppressions pourraient dépasser 7.000 emplois sur les quatre prochaines années.
Cette restructuration fait de Standard Chartered l’un des premiers grands établissements financiers à assumer publiquement une réduction massive de ses effectifs directement liée au déploiement de l’IA. Le directeur général Bill Winters a présenté cette évolution comme une transformation structurelle du modèle opérationnel de la banque plutôt qu’un simple plan d’économies. « Il ne s’agit pas de réduire les coûts. Il s’agit, dans certains cas, de remplacer un capital humain à moindre valeur ajoutée par le capital financier et le capital d’investissement que nous injectons », a-t-il déclaré à des journalistes.
Dans un communiqué, la banque explique que « notre prochaine phase de croissance sera soutenue par un modèle opérationnel plus simple, plus rapide et plus connecté ». Elle affirme vouloir développer « des usages concrets de l’automatisation, de l’analytique avancée et de l’intelligence artificielle afin de rationaliser les processus, d’améliorer la prise de décision et de renforcer à la fois le service client et l’efficacité interne ».
Les postes les plus exposés se situent dans les grands centres de back-office du groupe, notamment à Chennai et Bangalore en Inde, mais aussi à Kuala Lumpur et Varsovie, selon Bill Winters. « Bien sûr, nous utilisons l’IA dans ce processus et celle-ci sera un facilitateur et catalyseur hors pair », a ajouté Bill Winters, évoquant la modernisation en cours du système bancaire central du groupe.
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Le dirigeant a également insisté sur le fait qu’une partie des salariés concernés pourrait être requalifiée vers d’autres métiers. Mais il a reconnu que l’automatisation allait profondément modifier l’organisation du travail au sein de la banque. « Ce ne sont pas des suppressions d’emplois, mais des réductions de fonctions au profit des machines, et cela va s’accélérer à mesure que nous avancerons dans l’IA », a indiqué Bill Winters lors d’une présentation stratégique à Hong Kong, selon la presse financière.
Cette annonce intervient dans le cadre d’un plan stratégique plus large destiné à renforcer les performances financières de Standard Chartered face à une concurrence accrue dans les services bancaires internationaux.
La banque vise désormais un rendement des capitaux propres corporels supérieur à 15 % dès 2028, contre un peu plus de 12 % attendu en 2025, avant d’atteindre environ 18 % en 2030. Des objectifs supérieurs aux anticipations de plusieurs analystes. Le groupe a également avancé d’un an, à 2028, son objectif d’attirer 200 milliards de dollars de nouveaux capitaux nets.
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