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Des utilisateurs scannent leurs bagages avant leur départ.
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Qui n'a pas rêvé de se débarrasser de ses valises pour partir, les mains dans les poches, vers la gare ou l'aéroport, puis les retrouver à l'hôtel ? Émilie Gazeau, CEO de la start-up Alltheway, lancée en 2023, fait évidemment partie de ces voyageurs. Mais si elle est passée à l'acte, c'est surtout parce que dans une vie professionnelle précédente, elle a réalisé des missions en stratégie data pour des clients comme Air France et Accor. Or « pour ces acteurs, les bagages sont problématiques. Aussi bien pour les infrastructures que pour la qualité de l'expérience client », dit-elle. Aujourd'hui, grâce aux solutions proposées par Alltheway, un usager peut, pour une somme modique (25 euros dans un point relai ou 65 euros pour deux bagages enlevés à domicile), se libérer de ces contraintes : enregistrer son bagage en quelques minutes et le déposer à la gare du Nord, à Disneyland Paris ou dans certains centres de congrès, mais aussi dans un point relais proche de son domicile ou le faire chercher à la maison et partir ensuite pour effectuer son voyage, avec le moyen de locomotion le moins cher et le plus rapide – ce qui passe souvent par les transports en commun... « Nous voulions à la fois rendre simple quelque chose de complexe, comme la logistique bagages, et dissocier les bagages du reste des activités, afin de créer de nouvelles habitudes en termes d'intermodalité de la mobilité, plus vertueuse et plus éco-responsable », résume la CEO d'Alltheway, qui enchaîne : « Nos outils modélisent les schémas logistiques et les parcours voyageurs les plus optimisés, pour des solutions bagages elles aussi optimisées. »
Outre le développement de l'application et la mise au point d'un process logistique optimisé de transport des bagages - « même si cette logistique est compliquée », souligne Emilie Gazeau -, il restait un défi de taille, et essentiel, à relever : la sécurité. Celle du bagage, dont le contenu doit évidemment être protégé de tout risque de vol ou de dommage pendant son transport. « Cela a été le problème le plus difficile à résoudre, déclare la start-uppeuse. Nous avons beaucoup travaillé avec la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), et la compagnie Air France pour mettre en place un système de sécurité qui garantisse une certification de la chaîne de traçabilité et s'effectue à l'aide de systèmes de détection. » Quant aux contrôles par rayons X, ils sont réalisés à l'aéroport, comme pour tous les autres bagages, une fois que ceux-ci ont été livrés.
Les premiers bénéficiaires du service d'Alltheway mettent une excellente note à la start-up. La dirigeante est en pourparlers avec de grandes compagnies de transport aérien et elle a déjà signé des contrats avec la SNCF et plusieurs tour opérateurs et spécialistes de l'évènementiel pour que leurs clients, en voyageant ou en se rendant à un salon ou à une conférence, ne s'inquiètent pas pour leur brosse à dent... « Notre marché est pour l'heure du BtoB mais nous voulons évidemment mieux faire connaître notre service auprès de différentes cibles, dont les particuliers », indique-t-elle. En outre, l'arrivée d'un investisseur, sous la forme d'une prise de participation, devrait favoriser le développement commercial, y compris, évidemment, à l'international.
Le fait d'être lauréate 2024 du programme d'accompagnement Propulse, de l'Agence de l'innovation pour les transports (AIT), aide également la jeune pousse, en lui donnant de la visibilité. Mais avant tout, ce que retient Emilie Gazeau de son expérience avec les équipes de l'AIT, c'est le partage d'idées et la réflexion menée ensemble sur la mobilité au sens large et, dans les cas d'usage d'Alltheway, sur l'intermodalité, qui doit être plus simple, plus fluide et plus efficace.
« Ces discussions nous ont permis de valider nos propres hypothèses de travail, dit-elle. Pour une start-up, avoir, de cette façon, une chambre d'écho, voire une amplification, est très important, cela nous dit que nous sommes sur le bon chemin. » Un chemin léger, les mains dans les poches : les bagages sont ailleurs et bien gardés...
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