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Des voyageurs consultent un tableau d’affichage indiquant les vols annulés vers les pays du Moyen-Orient en raison du conflit entre les États-Unis, Israël et l’Iran, au terminal 4 de l’aéroport d’Heathrow, le 2 mars 2026.
REUTERS - ISABEL INFANTES
Crise géopolitique : La fermeture de l'espace aérien du Moyen-Orient paralyse 40 % des vols ce lundi, bloquant des dizaines de milliers de passagers.
Hubs paralysés : Les plateformes majeures de Dubaï, Doha et Abou Dhabi sont à l'arrêt pour la troisième journée consécutive, mettant en péril le modèle ultracentralisé du Golfe.
Obligations compagnies : Le règlement EU261 impose une assistance matérielle et un réacheminement, mais les circonstances extraordinaires exonèrent généralement les transporteurs des indemnisations forfaitaires.
Le ciel du Moyen-Orient est fermé. Pour la troisième journée consécutive, les principaux hubs de la région — Dubaï, Doha et Abou Dhabi — sont à l'arrêt à la suite des rappes menées par les États-Unis et Israël contre l'Iran. Plus de 40 % des vols prévus vers cette zone ont été annulés ce lundi, selon les données de Cirium, affectant des dizaines de milliers de passagers.
Que vous soyez bloqués sur place ou sur le point de partir, voici le guide de survie pour gérer cette situation chaotique.
La procédure est standardisée, même si la situation est exceptionnelle. Si votre vol est annulé, la réglementation internationale (et européenne, notamment le règlement EU261 pour les vols au départ de l'Union européenne ou opérés par une compagnie européenne) vous protège.
1. Vérifier le statut avant tout déplacement
2. Votre priorité : le réacheminement
3. Votre alternative : le remboursement :
Si le vol proposé ne vous convient pas, ou si le voyage n'a plus d'objet :
Demandez le remboursement sous 7 jours du ou des billets non utilisés.
Si vous aviez un aller-retour et que l'aller est annulé, le remboursement total est un droit.
4. Obtenir l'assistance obligatoire
En attendant le réacheminement, la compagnie a l'obligation de prendre en charge :
Alertes en temps réel sur les informations économiques majeures.
Si la compagnie ne vous fournit pas ces services spontanément, payez vous-même et conservez précieusement toutes les factures (tickets de caisse, factures d'hôtel) pour demander le remboursement après le voyage.
Les circonstances extraordinaires (guerre, fermeture de l'espace aérien) exonèrent souvent les compagnies aériennes du versement de l'indemnisation forfaitaire (de 250 euros à 600 euros), mais elles ne les dispensent pas de leur obligation de prise en charge et de remboursement.
La situation évolue d'heure en heure. Voici le point sur les suspensions déclarées au moment de la mise à jour de cet article (17 heures en France) :
Les standards téléphoniques des compagnies sont saturés.
Si vous êtes bloqué à l’étranger :
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