Marketing client : App’s Miles rejoint les ambitions de croissance de D-AIM

Hélène Lerivrain

Publié le 23 février 2021 à 13:53 - Mis à jour le 23 février 2021 à 15:29

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App's Miles devient D-ENGAGE mais l'entreprise bordelaise reste dans les mêmes locaux, à la Cité numérique.

App's Miles

Les deux sociétés se disent complémentaires avec d’un côté la connaissance client développée au moyen d’une intelligence artificielle et de l’autre des parcours clients ponctués d’animations et de récompenses. La première, D-AIM basée en région parisienne, a acquis fin décembre la plateforme bordelaise App’s Miles rebaptisée D-ENGAGE. Entre 50 et 70 recrutements sont prévus dans les trois ans, à Paris, Bordeaux et ailleurs.

App's Miles devient D-ENGAGE. Le changement de nom de la plateforme de fidélisation et de gamification créée par la société bordelaise Moonmiles (500.000 euros de chiffre d'affaires en 2020), vient d'être actée après son rachat fin décembre par l'éditeur de logiciel D-AIM, basé en région parisienne (110 salariés pour 7,5 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020). Un rapprochement gagnant-gagnant selon les deux dirigeants.

"Nous voulions accélérer et, pour cela, il y a avait trois options : lever des fonds, fusionner avec une entreprise qui proposerait des solutions complémentaires ou accélérer avec le pied sur le frein, c'est-à-dire en attendant d'avoir les moyens. Nous avons opté pour la deuxième solution alors que l'occasion s'est présentée. Cela avait un sens évident", explique à La Tribune François Le Tanneur, PDG d'App's miles.

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La société bordelaise propose des offres qui marient des programmes d'engagement client sur la durée et des temps d'animation plus courts sous forme d'opérations, de jeux, de challenges. "Nous apportons une partie opérationnalité", précise François Le Tanneur, tandis que D-AIM spécialiste de la connaissance client s'appuie sur une intelligence artificielle capable d'identifier les opportunités de communication avec chacun des clients pris individuellement. "Nous avons lancé notre outil phare sur le marché en 2020, sans concurrence à ce stade. Ce rapprochement nous permet d'aller encore plus loin dans la différenciation", assure Stéphane Amarsy, co-fondateur de D-AIM qui a levé dix millions d'euros l'an dernier pour accélérer son développement et compte parmi ses clients des spécialistes du retail, de la distribution, des media, des telecoms ou encore de la banque-assurance.

"Nous travaillons sur des marchés similaires, c'est-à-dire avec des sociétés qui ont des relations avec le grand public, de la fréquence, et sont digitaux", complète François Le Tanneur.

Hélène Lerivrain

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