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Radio France qui appelle ses 13,5 millions d'auditeurs quotidiens à témoigner sur le thème « Quel travail voulons-nous ? » sur Espacepublic.radiofrance.fr ; un festival intitulé « Réinventons le travail à la campagne ! » organisé fin mai en Normandie ; un organisme de formation qui propose à des DRH de suivre une formation « Bien-être au travail et productivité des collaborateurs » dans un atelier d'artiste à Montmartre ; des ouvrages sur les risques psychosociaux et des organismes spécialisés sur leur prévention qui pullulent... Jamais la question du bien-être au travail n'a été aussi prégnante qu'aujourd'hui. Et pour cause. Les risques psychosociaux (RPS) générés par l'intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le degré d'autonomie, les rapports sociaux, la souffrance éthique et l'insécurité de la situation de travail (six facteurs recensés dans un récent rapport du sociologue Michel Gollac) grignotent peu à peu la qualité de vie des salariés qui expriment parfois une véritable souffrance au travail. Quand ils ne sont pas en burn-out (syndrome d'épuisement professionnel).
Le phénomène n'est pas nouveau. Mais, avec la crise et les restructurations, il a pris de l'ampleur. Et il aura fallu la vague de suicides chez France Télécom (après ceux du Technopôle de Renault à Guyancourt) pour que les projecteurs soient braqués sur ces risques. Et que les pouvoirs publics réagissent. Fin 2009, Xavier Darcos, alors ministre du Travail, lançait un plan d'action pour la prévention du stress au travail dans les entreprises de plus de 1.000 salariés. Une incitation à l'ouverture de négociations sur la prévention du stress qui s'est traduite par la signature, entre le 1er décembre 2009 et le 30 octobre 2010, de 234 accords et de 250 plans d'action déclarés par les entreprises. L'analyse qualitative de ces accords que Xavier Bertrand, ministre du Travail, doit présenter ce mardi devant le Conseil d'orientation sur les conditions de travail (Coct) - mais il a renoncé à sa conférence de presse sur le sujet compte tenu de ces résultats mitigés - et qu'a dévoilé dès lundi « La Tribune » montre que le « plan d'urgence a permis, tant du côté des responsables des ressources humaines que des organisations syndicales, d'aborder sous un angle collectif la problématique des risques psychosociaux ».
Solution et prévention
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Reste que les entreprises n'en sont pas encore au stade des solutions et du plan de prévention abouti. Elles « se donnent le temps de comprendre la problématique des RPS et d'en identifier les causes », note l'étude. Pourtant, il y a urgence. Les situations de souffrances, voire les suicides, restent monnaie courante. Souvent, les entreprises réagissent une fois qu'elles sont confrontées à ce type de situation, comme cela a été le cas chez Renault et France Télécom. Mais il arrive aussi que certaines autres, pourtant pionnières en matière de prévention du stress, se retrouvent malgré tout face à des situations dramatiques. La Caisse d'Épargne - confrontée à deux suicides - en sait malheureusement quelque chose. C'est dire le chemin qui reste à parcourir pour combattre le stress.
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