Teleperformance grimpe après une note rassurante de Morgan Stanley sur l'impact de l'IA
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Un bâtiment de Teleperformance à Manille
Erik de Castro
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Un bâtiment de Teleperformance à Manille
Erik de Castro
PARIS (Reuters) - Teleperformance monte en Bourse mardi après un relèvement de recommandation de Morgan Stanley, l'intermédiaire jugeant que les inquiétudes du marché concernant les perturbations liées à l'intelligence artificielle (IA) générative ne concordent pas avec la réalité du secteur.
Le titre Teleperformance a perdu 18,3% sur un an, plombé par un exercice 2023 difficile, le groupe étant également victime des incertitudes entourant l'essor de l'IA, alors que certains investisseurs redoutent que le déploiement de cette technologie ne remette en cause le modèle d'affaires du groupe.
"Si nous reconnaissons le risque que l'IA perturbe les parts de marché de Teleperformance, nous estimons que sa dépréciation surestime les risques posés en réalité", déclarent les analystes de Morgan Stanley dans une note.
A la Bourse de Paris, vers 10h25 GMT, l'action progresse de 4,9% à 107,85 euros contre une perte de 0,74% pour l'indice SBF 120 au même moment.
Les analystes de Morgan Stanley soulignent que les actualités sur l'IA tendent à avoir moins d'impact sur le titre Teleperformance, ce qui pourrait signifier que les inquiétudes sont déjà intégrées dans le cours.
En février, Teleperformance avait chuté de 14% sur une seule séance, après une annonce du spécialiste des paiements en ligne Klarna sur le déploiement d'un assistant basé sur l'IA.
Les analystes ajoutent que le risque que l'IA isole complètement le groupe de la chaîne de valeur est un "scénario catastrophe" peu susceptible de se matérialiser.
Si la croissance organique de Teleperformance pourrait reculer légèrement dans les années à venir, la rentabilité pourrait aussi progressivement s'améliorer grâce aux automatisations permises par l'IA, précise la note.
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"Nous sommes convaincus que l'IA aura un effet déflationniste sur le chiffre d'affaires du groupe (...) mais nous ne considérons pas que l'automatisation va inévitablement mener à l'insourcing et l'obsolescence des acteurs BPO [business process outsourcing] qui en résulte", indiquent les analystes de Morgan Stanley.
(Rédigé par Pauline Foret, édité par Augustin Turpin)
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