Jean-Michel Arnaud – Palais des Festivals : « La raison d’être, ce n’est pas de la com, c’est une stratégie »
Laurence Bottero
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Jean-Michel Arnaud a, ce que l'on pourrait appeler, de la suite dans les idées. Ou tout au moins, une vision. Il faut dire que le président du Palais des Festivals s'y connaît en stratégie et en conseil aux entreprises. Serial-entrepreneur - c'est lui qui le dit - ou plutôt entrepreneur multi-casquettes, il bénéficie aussi d'une expérience dans les médias - particulièrement pour Metro dont il a assuré le lancement en France et en Europe au début des années 2000 - avant de créer sa propre société.
Un président au regard acéré donc, habitué à sentir et ressentir comment tournent le vent et les tendances. Fort utile, encore plus après un temps de crise tel que le monde l'a vécu au cours des douze derniers mois.
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Fortement ébranlé par la crise sanitaire qui l'a mis à l'arrêt ou quasi durant la période de confinement, le bras armé économique de la Cité des festivals en a profité pour repenser stratégie et axes de croissance. « Nous voulions sortir de la crise de façon plus différencié », dit Jean-Michel Arnaud. « Accueil, sécurité, digital, RSE... nous voulions faire en sorte que lorsque la relance sera là, l'offre du Palais soit encore meilleure qu'avant ». Pour y travailler, un groupe, baptisé Cannes Résilience a été constitué. Les clients - Reed Midem, TWA, le Festival du Film - ont bien sûr été consulté, individuellement, afin de consolider relations, contrats et envie de développement futur. Les socio-professionnels - embarqués depuis de longues années dans les réflexions stratégiques ont également apporté leur vision et besoins « La vocation du Palais est de valoriser la destination », rappelle Jean-Michel Arnaud. Tourisme de loisirs et tourisme d'affaires ont donc été au menu. « Nous avons dessiné, affiné la notion d'accueil selon le type de tourisme, d'affaires, de loisirs... Chacun le vit souvent différemment ». Entretemps, le Palais s'est « bardé de toutes les normes » qui vont bien et qui créent de la réassurance dont l'accréditation GBAC Star Facility, obtenue en mars dernier.
Laurence Bottero