Avec un chiffre d'affaires de 159,9 milliards d'euros enregistré en 2023, en hausse de 10,5% et des transactions qui suivent la même tendance haussière - de l'ordre de 2,35 milliards soit +4,9% - le e-commerce en France semble continuer de couler des jours heureux et de connaître des performances que la crise sanitaire a fortement poussé. Mais si la vente à distance via desktop ou mobile est désormais un réflexe ancré dans les habitudes du consommateur, le secteur n'en subit pas moins les aléas économiques dont les conséquences de l'inflation qui a pour effet de grever les dépenses des Français et de modifier le comportement d'achat des cyberconsommateurs.
Lesquels ont donné, en 2023, priorité à la fois à l'indispensable - l'alimentaire - et au plaisir - le loisir. L'alimentaire qui enregistre une hausse de son chiffre d'affaires de 11% quand le voyage/tourisme fait mieux avec +13%. A contrario, les produits non-alimentaires enregistrent un -9%, la mode et le textile, -5% tandis que l'électro-ménager et les produits techniques évoluent à -9%.
Et c'est bien cette conjoncture économique tendue qui inquiète les e-commerçants - 33% se disent optimistes - ainsi que le révèle l'étude publiée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, et révélée lors du salon One-to-One qui s'est tenu à Monaco mi-mars.
Des dirigeants qui, pour autant et presque paradoxalement, sont davantage confiants dans leur capacité à surmonter ces temps économiques délicats et à faire preuve d'adaptabilité, 53% estimant que leurs performances financières seront en croissance en 2024. Une sorte de « en même temps » que le directeur général de la Fevad estime être une preuve de lucidité : savoir prendre en compte la réalité de l'économie mais ne pas rester statique face à celle-ci.
