Le secteur du numérique en Auvergne Rhône-Alpes représente 11 % de l'activité nationale. S'il favorise la création d'emplois dans la région, il est également l'objet de craintes et de contestations, notamment en matière d'organisation et de conditions de travail.Avec 5 240 établissements (+12 % entre 2008 et 2014) et 89 500 emplois salariés, le numérique en Auvergne Rhône-Alpes, sur la base du périmètre des "secteurs producteurs des TIC défini par l'OCDE à l'exclusion des secteurs des contenus et des supports", représente 11 % de l'activité nationale. C'est ce que révèle une étude conduite par la Direccte Auvergne Rhône-Alpes, présentée ce jeudi 21 janvier, lors de ses 21es Rencontres Économie Emploi Travail.
Ce sont les entreprises aux activités de fabrication des TIC (construction de réseaux, fabrication de produits informatiques...) qui pèsent le plus dans l'écosystème, représentant 14 % des activités de la région et employant 20 % des effectifs. A contrario, le secteur du numérique génère seulement 4 % du chiffre d'affaires national (8,9 milliards dont 10 % réalisé à l'export) et 6 % de valeur ajoutée (4,4 milliards d'euros).
Incontournable numérique
Si malgré la crise le numérique a continué à générer de l'emploi salarié dans la région (+ 4 % entre 2008 et 2014), son impact sur l'emploi, sur les métiers et le management questionne.
"Le succès du numérique fait peur, mais il est plus que jamais temps de s'y mettre", souligne Daniel Ratier, coordinateur du rapport de la Direction générale du travail "Impact des TIC sur les conditions de travail" en 2012.
Les entreprises sont conscientes qu'elles ne doivent pas passer à côté du numérique, artisan compris.
"Nous représentons 1/3 des emplois de la région. Nous ne pouvons pas rater le passage au numérique qui implique des savoir-faire nouveaux, des impacts particuliers sur nos métiers. Personne ne doit être laissé pour compte", témoigne Bertrand Fayet, secrétaire général de l'UPA Auvergne Rhône-Alpes.
Entreprise dichotomique
"Avec le numérique, on assiste à la création d'une entreprise dichotomique dans laquelle s'opposent les process et les projets", poursuit Daniel Ratier.
La création de process utilise le numérique pour favoriser l'automatisation des tâches, avec une utilisation massive des logiciels et de la robotique. Ils touchent de plein fouet les travailleurs peu qualifiés, réduits à obéir aux injonctions d'une machine.
Dans la logistique, par exemple, le voice speaking (un casque qui transmet à l'opérateur les ordres de commande et contrôle son exécution) est désormais largement imposé aux préparateurs. S'il a considérablement augmenté les gains de productivité, son impact sur l'humain n'est pas neutre : limitation du langage des opérateurs, troubles musculosquelettiques (TMS), etc.
