Gestion RH : le talon d'Achille des patrons de PME

« Nous nous sommes posé la question de recruter une personne en charge des ressources humaines, mais nous limitons les frais improductifs, comme les nomme notre comptable. Si je place une personne sur ce poste, je ne suis pas sûr non plus d'avoir quelqu'un d'exceptionnel, alors que le recrutement est pour nous essentiel. Dans une PME, nous devons faire des choix. Nous travaillons avec des consultants pour le recrutement des cadres supérieurs. Notre manière de gérer les RH en interne est de maintenir une bonne communication », confie David Vennin, directeur général de France Découpe, une SAS de près de 70 personnes dans la campagne roannaise (chiffre d'affaires de six millions d'euros, avec 15 % de croissance par an).

Ses mots pointent la complexe relation entre le dirigeant d'une PME et la question de ses ressources humaines. Parmi les petites et les moyennes entreprises, elles sont nombreuses à n'avoir personne, en interne, dédiée à la gestion des recrutements, des carrières, des plans de formation, etc. Quels défis dès lors un consultant intervenant se doit-il de relever pour régler les questions RH pour le compte d'un entrepreneur ? Le dirigeant de PME serait-il une épreuve RH à lui tout seul ?

Une réalité à nuancer

« Certains dirigeants estiment que ce qui relève de l'humain est une perte de temps, notamment quand ils sont des professionnels issus du métier et se réfèrent à leur propre expérience. Ils pensent être bons commerciaux, bons directeurs de production et rechignent à utiliser un directeur des ressources humaines ou lui donnent peu de moyens », observe Fabienne Autier, professeure en gestion des ressources humaines à l'école de management EMLYON. « D'autres dirigeants sont beaucoup plus ouverts et estiment que l'investissement dans l'humain est important. Ils sont conscients qu'une source de différenciation est de disposer de talents et réfléchissent aux moyens pour les attirer, les motiver et les fidéliser », tient-elle à nuancer.