SFAM, le petit poucet devenu grand

2 400% de croissance en 5 ans : 50 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2015, 135 en 2016, 250 en 2017 et 500 au menu de 2018. Les chiffres sont impressionnants. Pourtant, c'est en toute discrétion que Sadri Fegaier, le fondateur en 2000 de cette entreprise s'affichant comme le leader européen de l'assurance affinitaire pour la téléphonie et les appareils multimédias, a mené sa barque.

La petite PME de Romans-sur Isère pèse aujourd'hui 1 300 salariés répartis sur trois sites (dont deux en Auvergne-Rhône-Alpes) et plus de quatre millions de clients en Europe. 1 000 autres collaborateurs devraient grossir les rangs de SFAM cette année. 400 postes vont ainsi être créés sur son site de Roanne, racheté en 2016 à B2S, 400 sur son siège drômois, et 200 sur son nouveau centre parisien. Des postes de téléconseillers, développeurs web, personnel administratif, informaticiens, financiers et commerciaux sont à pourvoir.

Accélération

Si la croissance de SFAM est régulière depuis sa création, elle s'est très fortement accélérée ces dernières années.

L'Espagne devrait atteindre les 50 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2018. La Belgique, la Suisse, le Portugal, l'Allemagne, l'Italie et les Pays-Bas sont également dans le viseur immédiat du dirigeant drômois.

11% du capital de Fnac Darty

Autre vecteur de succès : le renforcement du partenariat avec le groupe Fnac Darty. Un lien étroit qui s'est même concrétisé, il y a quelques semaines, par une prise de participation de 11% dans le capital du distributeur de produits électroménagers, culturels et high tech.

Une opération inattendue qui a provoqué la surprise des observateurs du secteur.

Les recettes du succès selon Sadri Fegaier ? "Des téléopérateurs tous basés en France, formés régulièrement et un produit de qualité avec un marketing précis".