Le géant sud-coréen Samsung a avoué être à l'origine de la campagne internet de diffamation contre HTC. L'enquête menée par la commission économique de Taïwan a révélé que le groupe avait recruté des étudiants pour publier des avis négatifs sur les produits HTC sur des sites web taïwanais. Les commentaires concernaient entre autres le modèle HTC One X, décrit comme « instable » par les prétendus utilisateurs. Samsung ne s'est pas contenté de dénigrer HTC : la firme avait pour intention de promouvoir ses propres produits, en les comparant à ceux de son rival. On pouvait par exemple lire des commentaires vantant les mérites du Samsung Galaxy Note, considéré comme « supérieur » au HTC Sensation XL.
Un préjudice estimé à 835 000 dollars
C'est le site taïwanais TaiwanSamsungLeaks, relayé par PC Advisor, qui avait lancé les premières accusations. Il affirmait avoir en sa possession des documents officiels répertoriant les commentaires frauduleux. Après un dépôt de plaintes, la justice taïwanaise ainsi que la Taiwan's Fair Trade Comission se sont saisies de l'affaire. Samsung risque aujourd'hui une amende qui s'élève à 835.000 dollars. De son côté, HTC pourrait saisir la justice afin de réclamer les dommages et intérêts causés pour le préjudice commercial.
Pas d'excuses cependant pour le groupe sud-coréen. Samsung a déclaré travailler à l'avenir dans un esprit « de transparence et d'honnêteté », mettant en cause des « des problèmes de compréhension » avec sa filiale taïwanaise. La firme s'est contentée de poster un message sur sa page Facebook taïwanaise, stipulant que le groupe «a cessé toutes activités marketing incluant la publication de commentaires anonymes ».
« Quand nous mettrons le pied sur l'accélérateur, nous serons difficiles à égaler » (Joelle Pineau, directrice de la recherche en IA chez Meta)
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