Décidément, les déboires de Samsung n'en finissent plus. Après plusieurs cas d'explosions de batteries du Galaxy Note 7, puis d'un modèle de machine à laver, un produit du fabricant sud-coréen a de nouveau mis son utilisateur en danger. Mercredi, un passager américain a vu de la fumer s'échapper de son smartphone alors qu'il prenait l'avion à Baltimore aux États-Unis. L'avion a dû être évacué en urgence.
Problème, il s'agissait d'un modèle "certifié sûr" du Galaxy Note 7, selon le site d'information américain The Verge. Suite à une défaillance de la batterie du téléphone, Samsung a amorcé début septembre un rappel massif de 2,5 millions d'unités de ce modèle. Le Sud-coréen a également équipé les prochains modèles de nouvelles batteries présentées comme irréprochables.
Près de 60% des possesseurs de l'ancien modèle en Corée et aux États-Unis ont déjà échangé leur téléphone selon le fabricant. Le problème ne semble pas résolu pour autant. La presse locale sud-coréenne a rapporté plusieurs cas où les nouvelles batteries se déchargeaient trop vite, ou que l'appareil avait tendance à surchauffer... Brian Green, l'utilisateur dont le téléphone a émis de la fumée mercredi, venait de remplacer son Note 7 depuis deux semaines, selon Reuters.
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L'origine de l'accident reste encore à déterminer
"Tant que nous n'aurons pas récupéré l'appareil, nous ne pouvons pas confirmer que cet incident implique une défaillance du nouveau Note 7", indique Samsung dans un communiqué. L'agence américaine de sécurité du consommateur (CPSC) et celle de l'aviation civile (FAA) mènent actuellement un enquête pour déterminer les circonstances exactes de l'accident.
Pour l'instant, rien n'indique donc que tous les nouveaux Note 7 présentent une défaillance de fabrication. D'autres marques connaissent des cas isolés de ce type. Cette semaine, un iPhone 6 Plus a explosé dans la poche d'un étudiant américain. Quoi qu'il en soit, l'accident de Baltimore entaille de nouveau l'image de Samsung.
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« Quand nous mettrons le pied sur l'accélérateur, nous serons difficiles à égaler » (Joelle Pineau, directrice de la recherche en IA chez Meta)
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