Marine Protais
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MatchFT fait partie des nombreux outils d’intelligence artificielle testés par France Travail.
Reuters
Textoter avec un chatbot avant de parler à un vrai conseiller sera bientôt habituel pour les demandeurs d'emploi. France Travail teste depuis plusieurs mois son outil d'intelligence artificielle (IA) MatchFT dans ses agences des Pays de la Loire et du Centre-Val de Loire. Celui-ci sert à mieux « matcher » (associer, en anglais) les offres avec les bons profils. Plus exactement, il présélectionne les candidats à une offre en analysant d'abord leur dossier, puis en conversant avec eux par SMS pour vérifier certaines informations (permis, qualifications...). Lors d'une conférence de presse, le 5 juin, l'organisme a annoncé son déploiement à l'ensemble du pays d'ici la fin de l'année.
Pour son expérimentation, France Travail a fait appel à GoJob, la start-up spécialiste du recrutement. Elle-même s'appuie majoritairement sur les modèles d'IA du français Mistral et, dans une moindre mesure, sur ceux d'OpenAI. Pour le déploiement plus généralisé, l'établissement a lancé un appel d'offres dont le résultat devrait être connu cet été.
Sylvain Poirier, directeur adjoint en charge de l'IA chez France Travail, avance que le dispositif MatchFT aurait permis de réduire de deux jours le délai de pourvoi d'une offre dans les agences où il a été testé. Ce délai serait autour de vingt-quatre jours en moyenne. Les délégués syndicaux rapportent toutefois des retours du terrain plus mitigés.
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« Il n'y a ni emballement, ni rejet total », résume Natalia Jourdain, déléguée syndicale centrale Force Ouvrière chez France Travail. « Certains sont convaincus. D'autres estiment que le paramétrage de l'outil prend parfois plus de temps que d'envoyer directement un e-mail. D'autres regrettent de ne plus être autant au contact des demandeurs d'emploi qu'auparavant. »
Marine Protais
