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L'entreprise de cybersécurité CrowdStrike reconnaît que les pannes informatiques qui frappent le monde ce vendredi sont dues à « un défaut détecté dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows » et « qu'il ne s'agit pas d'un incident de...
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« Les compagnies aériennes et aéroports affectés par la panne informatique rétablissent progressivement leurs services. Nous sommes activement mobilisés pour assurer un retour à la normale dans les meilleurs délais », a assuré l'ancien ministre des Transports, Patrice Vergriete en fin d'après-midi.
Les activités « ont repris normalement » au sein de l'organisation des JO de Paris, ont annoncé les organisateurs.
« En conséquence les centres des accréditations ont pu reprendre leurs opérations », a précisé le Comité organisateur des Jeux (COJO), ajoutant que le centre de distribution des uniformes avait également « rouvert ses portes ». Ces deux activités ont été affectées quelques heures par la panne.
Après que la panne mondiale de Microsoft a provoqué des perturbations dans l'organisation des Jeux olympiques de Paris ce vendredi, notamment la remise « des uniformes et des accréditations » selon le Comité olympique (Cojo), ce dernier annonce que les activités « ont repris normalement ».
Alors que l'ensemble des aéroports espagnols ont connu des « perturbations » liées à la panne informatique depuis jeudi soir, le premier opérateur aéroportuaire au monde en nombre de passagers, Aena, assure que « ses principaux systèmes » ont été « rétablis ». Le groupe « travaille directement » avec l'entreprise informatique à l'origine de cette défaillance « pour mettre en oeuvre une solution définitive », a-t-il ajouté.
Plus tôt dans la journée, Aena avait annoncé sur X que « en raison d'un incident dans le système informatique, des perturbations se produisent dans les systèmes d'Aena et dans les aéroports du réseau en Espagne ».
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Le ministère des Armées affirme ne pas avoir été « touché par la panne ». Il répond ainsi à une critique faite par Jean-Luc Mélenchon, plus tôt dans la journée.
« Le ministère des Armées n'a pas été impacté par cette panne, précisément parce que nous nous préoccupons de notre souveraineté », écrit le ministre des Armées, Sébastien Lecornu sur X (ex-Twitter).
Le Centre de crises sanitaires du ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités confirme aussi qu'à ce stade le système de santé français « n'est pas affecté dans son fonctionnement ».
Jugé responsable de la panne mondiale, l'entreprise de cybersécurité côtés à New York a vu son cours s'effondrer de 10% à l'ouverture pour s'afficher à 310 dollars, contre 345 à la clôture, la veille.
Microsoft, dont de nombreux clients professionnels ont subi la panne, suite à une « mise à jour défectueuse » d'un outil de CrowdStrike, perd quant à lui 1,96% à l'ouverture avant de remonter à -0,70%, à 437 dollars vers 16H.
Les principales compagnies aériennes américaines ont aussi vu rouge comme Delta (-0,38%), United (+0,13%) et American Airlines (-0,47%), qui ont cloué momentanément leurs avions au sol. Quelque 1.200 vols ont été annulés aux Etats-Unis.
Après l'annonce à 12h que ses opérations « restent proches de la normale malgré la crise informatique mondiale en cours », Air France indique un retour à la normale. Elle rappelle que « seuls les vols vers Amsterdam et Berlin avaient été perturbés, plus tôt dans la journée, suite à la fermeture ou à la limitation du trafic sur ces aéroports. »
Après avoir été fortement impactée, avec des retards et l'annulation de 60 vols, dont 34 à l'aéroport de Rome-Fiumicino et 26 à l'aéroport de Milan-Linate, ITA Airways indique que « les systèmes de la compagnie, malgré la panne informatique mondiale généralisée, ont continué à fonctionner correctement grâce à des solutions de secours ». Elle précise que plus de « 90 % des passagers concernés ont été replacés sur des vols prévus pour aujourd'hui et demain ».
Skyguide, qui assure le contrôle aérien suisse, a annoncé à 14h avoir levé les restrictions sur le trafic en transit. L'organisme avait réduit de 30 % ses capacités après que la panne informatique a touché ses systèmes. Il précise qu'il « opère également à nouveau normalement dans les vols en approche et au départ » des aéroports suisses.
Tout au long de la matinée, de nombreuses compagnies aériennes ont annoncé avoir été touchées de façon plus ou moins importante, tout comme de nombreux aéroports ou encore des opérateurs ferroviaires. Des perturbations entraînant des retards et des annulations.
Néanmoins, les compagnies et aéroports français semblent être en partie passés entre les gouttes. A midi, Air France indiquait que ses opérations « restent proches de la normale malgré la crise informatique mondiale en cours. A ce stade, seuls les vols vers Amsterdam et Berlin sont perturbés. Les autres vols partent et arrivent normalement. »
Paris Aéroports (groupe ADP) a indiqué ne pas être touché par la panne, mais que plusieurs compagnies sur les plateformes d'Orly et Roissy sont affectées. De la même manière, d'autres aéroports français sont touchés a priori indirectement.
A la mi-journée, les Bourses européennes sont dans le rouge. A 15h12, le CAC 40 affiche une baisse de 0,46% à 7.551 points quand le Dax allemand délaisse 0,65% et l'Euro Stoxx 50 0,48%.
Du côté des secteurs, celui de la banque affiche des replis d'environ 1%, l'indice sectoriel européen Stoxx 600 Bank lâchait 0,59%. Quant aux compagnies aériennes, Ryanair perdait 1,59% à Dublin, Wizz Air 1,94% à Londres, Air France-KLM 1,37% à Paris, Lufthansa 1,60% à Francfort, Cathay Pacific 0,74% à Hong Kong. Fraport, l'opérateur de l'aéroport de Francfort, cédait aussi 1,43%. Le gestionnaire des aéroports espagnols Aena lâchait 0,74% à Madrid. Aéroports de Paris reculait de 1,49%, même si ses aéroports sont épargnés par la panne.
Les compagnies United Airlines et Delta ont annoncé la reprise de « certains » de leurs vols.
Le problème informatique rencontré « a nécessité une pause dans la programmation mondiale de vols de Delta ce matin, le temps que la panne soit résolue », indique l'entreprise Delta sur son site internet, précisant que « d'autres retards et annulations étaient attendus vendredi ».
De son côté, Frontier déclare que la situation se « normalisait progressivement » et indiqué « être en train de reprendre ses vols ».
La compagnie aérienne Transavia France annonce avoir été contrainte d'annuler près de 40 vols ce vendredi en raison de la panne informatique mondiale.
« Transavia France confirme qu'en raison d'une panne informatique mondiale affectant notamment plusieurs compagnies aériennes et aéroports dans le monde, ses opérations sont perturbées. Des retards et annulations sont à prévoir », précise la compagnie à bas coûts du groupe Air France-KLM sur son site internet, en détaillant 38 liaisons annulées, en pleine période de pointe estivale.
Transavia invite « les clients concernés par une annulation à ne pas se rendre à l'aéroport. » « Les passagers concernés pourront bénéficier d'un remboursement ou d'un report de vol », précise la compagnie sur X.
Après avoir interdit aux avions d'atterrir, dans la matinée, suite à la panne informatique, l'aéroport de Zurich annonce que « tous les avions peuvent de nouveau atterrir à Zurich », dans un communiqué.
La compagnie française veut rassurer ses clients et affirme sur X que ses « opérations » sont « proches de la normale ».
« A ce stade seuls certains vols vers Amsterdam et Berlin sont perturbés. D'autres vols partent et arrivent normalement, mais des retards ne peuvent être exclus », ajoute Air France.
Si les organisateurs ont reconnu que la panne de certains services du géant de la tech américain Microsoft avait perturbé vendredi matin « les opérations informatiques de Paris 2024 », le Comité d'organisation (Cojo), nuance les précédents propos en évoquant des « impacts limités ». Ces perturbations touchent notamment la remise « des uniformes et des accréditations », indique le Cojo.
« Le système informatique de Paris-2024 a priori ne s'est pas effondré, donc s'il y a quelques dysfonctionnements ici ou là, c'est un moindre mal », estime un cadre du mouvement sportif français auprès de l'AFP.
Le Président du Comité d'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Tony Estanguet, réagit sur BFMTV, quant aux impacts de la panne informatique mondiale sur l'organisation des JO. Pour rappel, la cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques se déroulera vendredi 26 juillet.
La compagnie aérienne Kenya Airways annonce rencontrer des perturbations dans son système de réservation, faisant écho à des problèmes techniques rencontrés par des compagnies aériennes du monde entier, touchées par une panne informatique.
« Il est conseillé aux clients de s'attendre à un service plus lent que d'habitude », poursuit le communiqué, ajoutant qu'il partagerait d'autres mises à jour une fois le problème résolu.
Le chef de file de La France Insoumise critique la dépendance de la France à l'égard de la compagnie américaine. « Microsoft équipe des armes françaises et le ministère de la Défense. Tout va bien? » écrit-il sur X. Il ajoute, « Vous comprenez enfin ce que veut dire indépendance nationale et souveraineté? »
De son côté, l'ancienne secrétaire d'Etat au numérique - Emmanuel Macron ayant accepté la démission de Gabriel Attal et de son gouvernement deux jours plus tôt même si ce dernier reste en charge des « affaires courantes » - indique que « la panne de service majeure affectant les applications et services de Microsoft est suivie au plus haut niveau ».
« Mes équipes sont en lien avec @MicrosoftFrance pour évaluer ses conséquences et informer les services de l'État, sous l'autorité du Premier ministre », précise Marina Ferrari sur X.
La compagnie aérienne américaine American Airlines annonce la reprise de ses opérations, affectées par la panne mondiale des systèmes informatiques.
« Plus tôt ce matin, un problème technique avec un fournisseur a affecté plusieurs transporteurs, y compris American. A partir de 05H00 ET (11H00 en France ), nous avons été en mesure de rétablir nos opérations en toute sécurité », annonce la compagnie dans un message sur X.
L'entreprise de cybersécurité CrowdStrike reconnaît que les pannes informatiques qui frappent le monde ce vendredi sont dues à « un défaut détecté dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows » et « qu'il ne s'agit pas d'un incident de sécurité ou d'une cyberattaque. »
« Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé. Nous renvoyons les clients au portail d'assistance pour connaître les dernières mises à jour et continuerons à fournir des mises à jour complètes et continues sur notre site Web », écrit le directeur général de l'entreprise sur X, George Kurtz.
La panne mondiale liée à une « mise à jour défectueuse » d'un outil du fabricant CrowdStrike, selon Berlin.
Plus tôt dans la matinée Oleg Gorokhovsky, fondateur de la banque en ligne ukrainienne Monobank, la panne est « liée à une interaction entre l'antivirus Crowdstrike et Windows ».
Suite à ses accusations, l'action de Crowdstrike a chuté de 20% dans les échanges précédant l'ouverture de Wall Street, ce matin.
La Bourse de Milan est à son tour touchée par la panne mondiale. Son indice principal restant bloqué à l'ouverture pendant plus d'une heure.
« L'affichage de la variation de l'indice FTSE MIB a été retardé à l'ouverture en raison d'un problème informatique de son gestionnaire FTSE Russell, mais l'échange d'actions s'est déroulé normalement », indique à l'AFP un porte-parole de Borsa Italiana, l'opérateur de la Bourse de Milan.
La Bourse de Londres pâti également d'un problème technique qui affecte sa plateforme de diffusion d'informations au marché, tandis que l'affichage de la variation du FTSE 100, son indice principal, a été retardé à l'ouverture. Un problème provenant aussi de la panne de Microsoft selon une source proche du London Stock Exchange Group interrogé par l'AFP.
Le groupe SNCF dans ses différentes composantes et la RATP indiquent ne pas être touchés par la panne mondiale.
Air France indique à La Tribune que « les vols en cours ne sont pas affectés », mais qu'elle subit tout de même des perturbations « dans certaines escales ».
Paris Aéroports (groupe ADP) affirme de son côté ne pas être touché par la panne, mais que plusieurs compagnies sur les plateformes d'Orly et Roissy sont affectées avec comme conséquences un « ralentissement des enregistrements, des retards et la suspension temporaire de certains programmes de vols ».
Selon le Comité d'organisation des JO 2024 (Cojo), la panne mondiale « perturbe les opérations informatiques », à sept jours de la cérémonie d'ouverture du 26 juillet.
« Paris-2024 est informé des problèmes techniques mondiaux qui touchent les logiciels Microsoft. Ces problèmes perturbent les opérations informatiques de Paris 2024 », précise le Cojo dans un communiqué.
Le système d'accréditation est altéré empêchant certaines personnes de retirer leur badge, a indiqué à l'AFP une source au sein du comité d'organisation. Celle-ci ajoute que cela pourrait aussi perturber l'arrivée de sportifs dont les vols ont été annulés car depuis plusieurs heures, le trafic est interrompu dans des aéroports et des liaisons suspendues par des compagnies aériennes.
« Les équipes techniques de Paris 2024 sont pleinement mobilisées pour réduire l'impact de ces problèmes et nous avons activé des plans d'urgence pour assurer la poursuite des opérations », ajoute le Cojo.
Les vols au départ et à l'arrivée des deux aéroports de Pékin vendredi sont « normaux », selon la télévision d'Etat chinoise.
« Au dernier bilan effectué à 16H00 (10H00 en France), les vols à destination et en provenance des aéroports Pékin-Capitale et Pékin-Daxing étaient normaux », déclare une présentatrice de la chaîne CCTV à l'antenne, après avoir évoqué les perturbations mondiales.
Le gendarme des réseaux annonce aussi que ses « équipes sont pleinement mobilisées pour identifier et appuyer les entités affectées en France et comprendre, en lien avec les éditeurs concernés, l'origine de cette panne. »
Selon Oleg Gorokhovsky, fondateur de la banque en ligne ukrainienne Monobank, la panne est « liée à une interaction entre l'antivirus Crowdstrike et Windows ».
Alors que la responsabilité de cette panne n'est pas encore clairement attribuée, Microsoft ajoute rester « mobilisé pour gérer cet événement avec la plus haute priorité et en urgence, tout en continuant à traiter l'impact persistant pour les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé ».
Plusieurs hôpitaux du pays indiquent être touchés par la panne, entraînant la fermeture d'un service d'urgences et le report d'opérations. Le groupe de radio et télévision Talpa sont également affectés et sont en train d'analyser l'impact de la panne sur ses services.
L'autorité portuaire de Rotterdam enquêtait de son côté sur des « signaux » indiquant que des perturbations pourraient également causer des problèmes dans le port, a rapporté ANP. Le ministère des Affaires étrangères est également affecté, mais n'a pas encore identifié les problèmes, selon cette même source.
Le porte-parole de l'aéroport annonce la reprise partielle du trafic à l'aéroport de Berlin.
L'aéroport de Zurich, le plus important de Suisse, suspend les atterrissages jusqu'à nouvel ordre, en raison de panne informatique, mais les avions déjà en route pourront se poser, indique l'aéroport dans un communiqué.
« Les opérations aériennes sont restreintes : les atterrissages ne sont actuellement plus possibles. Les vols à destination de Zurich déjà en route sont toujours autorisés à atterrir », indique le communiqué.
Certaines compagnies aériennes de l'aéroport de Singapour sont touchées par une panne informatique selon l'opérateur.
« En raison d'une panne mondiale affectant les systèmes informatiques de nombreuses organisations, le processus d'enregistrement de certaines compagnies aériennes à l'aéroport de Changi est géré manuellement », déclare l'aéroport dans un message sur Facebook.
Trois compagnies aériennes indiennes annoncent des perturbations de leurs systèmes de réservation. « Nos systèmes sont actuellement affectés par une panne de Microsoft », a déclaré le transporteur à bas prix IndiGo dans un message sur la plate-forme de médias sociaux X, ajoutant que « la réservation, l'enregistrement, l'accès » aux cartes d'embarquement et certains vols « peuvent être affectés ».
SpiceJet, un autre transporteur à bas prix, a déclaré qu'il était revenu à l'enregistrement et à l'embarquement manuels après des « défis techniques ». « Nos équipes travaillent avec diligence avec notre fournisseur de services pour résoudre ces problèmes rapidement », a-t-elle ajouté. Akasa Air a de son côté indiqué que des « problèmes d'infrastructure » touchent ses services de réservation et d'enregistrement en ligne.
L'aéroport de Delhi a déclaré qu'il « travaillait avec toutes nos parties prenantes pour minimiser les désagréments » pour les passagers.
L'aéroport de Hong Kong annonce que certaines compagnies aériennes sont touchées par la panne.
« Une panne de Microsoft qui a perturbé le service des compagnies aériennes du monde entier affecte certaines des compagnies aériennes de l'aéroport international de Hong Kong », déclare l'autorité aéroportuaire dans un communiqué, ajoutant que les opérations aériennes n'ont pas été affectées.
L'ensemble des aéroports espagnols connaissent des « perturbations » en raison de la panne informatique géante, annonce ce vendredi le gestionnaire Aena, premier opérateur aéroportuaire au monde en nombre de passagers.
Cet « incident technique mondial affecte principalement les points d'enregistrement et d'information des passagers », précise Aena, qui effectue certaines opérations « à l'aide de systèmes manuels » en attendant que cette panne soit réglée.
Les opérations aériennes d'Air France sont « perturbées dans certaines escales » en raison d'une panne informatique géante qui touche de nombreuses entreprises dans le monde, a annoncé ce vendredi la compagnie aérienne.
Les vols déjà en cours ne sont pas affectés, a-t-on ajouté au sein de la compagnie, sans préciser quelles destinations étaient touchées. Les vols au départ et à l'arrivée des plateformes parisiennes de Paris-Charles de Gaulle (Roissy CDG) et d'Orly, principaux points d'entrée en France pour les Jeux olympiques, s'effectuent normalement, selon le site internet du groupe ADP, gestionnaire des aéroports parisiens.
De son côté, la compagnie aérienne KLM indique suspendre « en grande partie » ses opérations.
L'aéroport international de Berlin (BER) est bloqué en raison de la panne technique, qui a entraîné la suspension du service aérien, indique une porte-parole à l'AFP.
Plusieurs vols au départ et à l'arrivée à BER ont été annulés dans la matinée. Les autres aéroports allemands, dont les principaux, Francfort et Munich, n'ont pas fait état de perturbations.
La compagnie aérienne irlandaise Ryanair, première d'Europe en nombre de passagers transportés, prévient qu'elle « rencontrait actuellement des perturbations sur le réseau en raison d'une panne informatique mondiale d'une tierce partie hors de (son) contrôle ».
« Une panne des systèmes informatiques pourrait entraîner des temps d'attente plus longs que d'habitude dans les aéroports », prévient aussi sur X l'autorité britannique de l'aviation civile (CAA).
L'aéroport d'Amsterdam-Schiphol, l'un des aéroports les plus fréquentés d'Europe, indique être affecté par la panne informatique mondiale.
« Il y a actuellement une panne informatique mondiale. Cette perturbation a également un impact sur les vols à destination et en provenance de Schiphol. L'impact est actuellement cartographié », a déclaré l'aéroport dans un communiqué.
Le géant de la tech Microsoft déclare qu'il est en train de prendre des « mesures d'atténuation » après qu'une panne a touché de nombreuses entreprises, et notamment des compagnies aériennes. « Nos services sont en cours d'amélioration tandis que nous continuons à prendre des mesures d'atténuation », écrit l'entreprise sur le réseau social X (ex-Twitter).
Dans un message intitulé « Dégradation du service », Microsoft indique que les utilisateurs « peuvent être dans l'incapacité d'accéder à diverses applications et services Microsoft 365 ». Microsoft ajoute rester « mobilisé pour gérer cet événement avec la plus haute priorité et en urgence, tout en continuant à traiter l'impact persistant pour les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé ».
Le plus important opérateur ferroviaire britannique annonce être affecté par des problèmes informatiques conduisant à de potentielles annulations de dernière minute.
« Nos équipes informatiques enquêtent activement pour déterminer la cause première du problème », expliquent-elles, ajoutant que de « potentielles annulations de dernière minute » sont à attendre, les compagnies ne pouvant accéder à certains systèmes concernant les conducteurs.
Une panne technique à grande échelle frappe les systèmes informatiques d'entreprises en Australie, annonce la plus haute autorité de cybersécurité du pays. Cette « panne technique à grande échelle » est causée par un problème avec une « plate-forme logicielle tierce utilisée par les entreprises touchées », déclare le bureau du coordinateur national australien de la cybersécurité dans un communiqué.
La radio-télévision publique ABC a indiqué que ses systèmes ont été paralysés par un problème « majeur ».
Des photos publiées en ligne montrent de longues files d'attente à l'aéroport de Sydney, le plus grand aéroport international du pays, a indiqué à l'AFP que certaines opérations aériennes et des services aéroportuaires ont été affectés.
Certains terminaux de caisses libre-service de l'une des plus grandes chaînes de supermarchés du pays affichaient des messages d'erreur.
Enfin, la société de télécommunications Telstra a également déclaré que certains de ses systèmes avaient été perturbés.
La TV australienne ABC dit subir une « grosse » panne, des problèmes de télécommunications signalés dans tout le pays.
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Une panne informatique paralyse des aéroports, des trains et des chaînes de télévision partout dans le monde.
Allemagne, Royaume-Uni, Espagne mais aussi Australie et plusieurs pays d'Asie... depuis ce vendredi matin, les annonces de pannes informatiques se multiplient partout dans le monde. Ces dernières perturbent surtout les aéroports mais aussi quelques compagnies ferroviaires et une chaîne de télévision. Microsoft indique que ses utilisateurs « peuvent être dans l'incapacité d'accéder à diverses applications et services Microsoft 365 ». Le géant de la tech a déclaré qu'il était en train de prendre des « mesures d'atténuation ».
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L'entreprise de cybersécurité CrowdStrike a reconnu vers 12h que les pannes informatiques sont dues à « un défaut détecté dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows » et « qu'il ne s'agit pas d'un incident de sécurité ou d'une cyberattaque. » L'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) affirme de son côté que « aucun élément en l'état ne donne à penser que cette panne soit le résultat d'une cyberattaque. »
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